城巴上層十多人無法下車圍罵司機｜女乘客險跌樓梯：係咪你責任？司機一句回應惹爭議
城巴上層十多人被困車內 女乘客險從樓梯跌落
1月20日晚上約9時，一名女乘客在社交平台Threads發布多段影片，指當時乘搭城巴619號線途經觀塘裕民坊巴士站時，司機突然「閂門開車」。她憶述當時正與多名乘客從上層走下樓梯，司機的突然開車動作令她「差啲喺上層跌咗落去」，形容情況「真係勁危險」。當她走到下層時，發現有十多名乘客同樣無法下車，「全部乘客都鬧緊個司機冇開門」。影片顯示，巴士當時正駛向港鐵牛頭角站，車廂內氣氛相當緊張。
乘客圍罵司機「車都唔識揸」 司機堅稱有開門埋站
影片中可見，多名憤怒乘客圍在司機位旁邊激烈指責。其中一名男乘客大聲喝斥「我就實投訴你㗎喇！你睇下幾多人未落車啊，無端端會罵你咩！乜嘢叫做埋站你都未識」，另一名男乘客更粗口狂罵「車都唔識揸！」面對乘客的指控，司機堅持自己有按程序「埋站」及打開車門，強調「我事實有埋站，車門有打開」。當乘客反問「咁點解我落唔到車啊？嗰啲係咪你責任啊？」時，司機只是回應「我點知啫」，這個答覆進一步激怒了在場乘客。
城巴公司正式回應事件 承諾嚴肅跟進調查
城巴接受查詢時表示，正調查這宗顧客投訴事件。根據初步資料顯示，涉事的619號線巴士於1月20日晚上約9時在觀塘裕民坊巴士站停站上落客後，部份乘客反映未能下車。城巴強調會循車長駕駛態度及待客態度等方面嚴肅跟進事件，並就事件對乘客行程受阻表示歉意。公司亦澄清，根據規定全港所有專營巴士車長均為本地居民，回應了部分網民對司機身份的質疑。
網民激辯真相 質疑乘客未按落車鐘或動作太慢
事件在網上引發兩派激烈爭議。支持乘客一方認為司機做法「恐怖」、「離晒譜」，建議「直接打畀去運輸處投訴」。然而，更多網民從影片中發現疑點，質疑可能是乘客沒有按「落車鐘」或下車動作太慢所致。有網民留言「唔撳鐘司機同你哋玩通靈落車咩？」、「呢個司機我搭了幾年都無問題喎。成班人自己做錯就搵人罵，真係有病」。亦有網民指出「飛站嘅意思係直行直過，又點開門又閂？」質疑乘客對「飛站」的理解有誤。不過支持乘客的網民反駁「話條片冇燈冇鐘嘅真係得啖笑，落咗車就唔會鬧司機啦」，認為司機確實有責任。
