聾啞阿姨買藥畫火柴人摸頭｜藥局老闆秒懂真身 網民驚：有通靈

阿姨畫火柴人摸頭 藥局老闆秒懂需求

這名藥局老闆在社交平台threads分享這次特別的經歷，表示當日有一名疑似聾啞的阿姨到店內買藥，「比手劃腳了半天，又拍拍了頭」，但他完全不知道對方想購買什麼藥物。在請求阿姨寫字或畫圖後，阿姨顯得「有點難為情」，最終畫了一個火柴人，右手看似正在摸頭的動作。藥局老闆「看了之後思考片刻，突然靈光一閃知道她好像需要什麼」，隨即提供一款止痛藥給阿姨，而該藥物的包裝圖案竟然與阿姨的繪畫圖案十分相似。

藥局老闆反思服務 承諾調整藥物擺放

藥局老闆在帖文中進一步補充，自己的奶奶年近80歲，近幾年才開始上課識字，「不然以前也是只會講或用畫的形容」。他深刻體會到老一輩讀書認字是奢求，有時候遇到客人「連自己的名字都要我們代簽或者他們自備印章」，即使他們有手機，「也不見得會用，寫字都困難了，何況是打字搜尋」。他認為藥物擺放位置太隱蔽，導致阿姨找不到才來櫃檯求助，「這個的確我們需要調整」，更表示「如果阿姨下次再光臨，我會把廣大網友的善意傳遞給她」。

網民大讚雙方用心 稱讚溝通技巧高超

這個溫馨的故事在網上引來許多網民討論和讚賞。有網民留言表示「阿姨可能是溝通障礙者，藥師的引導方式真的很好」、「阿姨和你都太強啦」，更有人驚嘆「重點是阿姨忘記名字竟然畫得出圖，最重要是你竟然猜中！太用心對待這份工作了，太厲害了」。最令人印象深刻的留言是「阿姨畫出了靈魂，你也有通靈」，形容這次成功的溝通彷彿有心靈感應一般神奇。