高鐵驚遇200公斤巨漢!鄰座男慘被逼罰企|官方神回一句激嬲全網:「暫時克服」
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近日一名內地男網民在社交平台悲憤控訴,指自己乘搭高鐵二等座時,慘遇一名估計重達200公斤(約400斤)的巨漢乘客,對方龐大身軀直接佔據其座位大半空間,令他全程無法安坐,體驗極差。他將慘況放上網,怒斥鐵路部門售票不公,沒想到官方一句冷血回應,竟火上加油,激起全網怒火,究竟官方說了甚麼?
內地男發文怒轟「根本沒法坐」
事主日前以「合理麼」為題在社交平台發文,並附上現場照片,控訴乘搭高鐵的恐怖經歷。從照片可見,其鄰座是一名體型極度肥碩的男子,幾乎佔滿了整個座位,更將部分身體「溢出」到事主的座位範圍。事主在文中怒斥:「二等座,旁邊坐席賣給400斤的胖子,我根本沒法坐到座位上。鐵路部門,這事合理麼?二等座,不考慮一下體型售賣麼?這讓我怎麼正常坐在自己的座位上?」帖文一出即引爆網絡,不少有類似經歷的網民紛紛留言,表示身同感受,形容自己曾被擠到只能「側身坐幾小時」,苦不堪言。
中國鐵路冷血回應:「暫時克服」
事件迅速發酵,引起媒體關注。中國鐵路12306客服就事件作出回應,表示若乘客因鄰座體型而影響乘坐體驗,可以向列車工作人員反映,協商調換座位。然而,客服隨即補充,如果列車滿座或沒有其他空位可以更換,乘客則需要「暫時克服」。對於有建議指應從售票源頭解決問題,客服坦言目前購票系統僅按身份證號碼分配座位,無法提前得知乘客體型,現階段並無針對性的改進措施。這番「無能為力」的回應,被網民視為極度不負責任。
網民洗版炮轟「叫人點忍」|建議設「寬體座」
官方「暫時克服」的說法徹底點燃網民怒火,大批網民湧入留言區炮轟,認為鐵路部門是在「甩鍋」,將責任推卸給乘客。「要求乘客忍受缺陷本質是服務者失職。12306應停止甩鍋」、「真正的包容不是犧牲部分人權益」、「一句『暫時克服』就想了事?太不負責任!」亦有網民分享慘痛經歷:「太有感覺了。我坐長途客車,我邊上是一個胖子。他太胖了,把我的座位擠了1/3。我側著身子坐了五六個小時。太痛苦了!」不少人建議鐵路部門應增設收費較高的「寬體座」,或建議體型較大的乘客自覺購買一等座,以解決問題,而非要求受影響的乘客單方面忍耐。