港人網購大閘蟹中伏 買40隻全發黑發霉！店方唔認數拒退款回應焫着事主

港人網購大閘蟹中伏 買40隻全發黑發霉！

越來越多消費者傾向於在網上購買。有些店鋪甚至提供即食的蒸蟹配送服務，極為方便。但近日一位網友在Facebook的「香港大閘蟹關注組」中分享了他的不愉快網購經驗，更指購入的大閘蟹產品質量令人擔憂。該網友表示他購買了40隻大閘蟹，但收到的蟹都是發黑且有異味，不得不將其丟棄。從圖可見，事主所購入的大閘蟹的確欠新鮮，蟹糕色澤暗淡帶黑，令人沒有食欲。事主當中有部分更是死蟹，而且完全沒有大閘蟹的味道，他指自己不敢食，怕到時要去睇醫生。

雙方對話公開！

事主更貼上與店主的對話，可見店家初時表示由於是蒸熟後才出貨的熟食食品，而且是因為批量訂購才可享優惠價，實在是收入微薄，因此未能提供退款選項，目前的處理方法是補回隻數或現金代用券，同時承諾會於事主下一張訂單跟足一點。店家的回應令事主相當不滿意，事主隨即指出當中全部蟹隻都有問題，而不是個別個案，而且蟹肉黴爛，實在不能進食。事主更憤怒地表示：「還有20隻在這裡，可以在你面前馬上打開馬上看」、「不然這樣吧，如果你覺得沒有問題的話，你們不用退錢，我送回給你吃」。

店家貼出其他客人的評價，暗指是事主翻熱大閘蟹才令到食物變質，其後再指有機會因地點遠或工場不停蒸而導致。店家的回覆再次焫著事主：「我都說了，如果你覺得沒有問題的話，你在我面前吃幾次就好了，我馬上送出來給你吃，不用說藉口了」。事主給店家二個方案選擇：退錢或將開蟹過程拍下並放上網，之後店家已讀不回並從去蹤影。

網民都有同樣情況！

許多網民都曾光顧該間店舖，同樣有以上的情況，他們指出該店的大閘蟹不新鮮，甚至有些是死的，且有霉味。另有網民表示所購買的大閘蟹殼體很軟，與正常的大閘蟹有很大的區別。當他們抱怨並提供了證據後，店家只答應下次提供兩隻蟹或者給予現金代用券作為賠償，甚至反駁網民，質疑他們是否有再次烹煮大閘蟹。