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鼎泰豐小籠包太熱被燙傷 西客大鬧店員沒提醒 網民反嘲:成世未食過?!

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好多人吃點心都喜歡熱辣辣放入口,覺得夠熱先好食。不過,最近鼎泰豐就傳出因為小籠包太熱,反而被客投訴的新聞,該食客指責因為餐廳的小籠包太熱而被燙傷,事件即時引起不少網民熱議。

鼎泰豐小籠包太熱燙傷喉嚨出血 西客力指店員要負責

小籠包是名店鼎泰豐的招牌菜。不過最近就有一名陳姓男子要投訴台灣的鼎泰豐。事主指自己在上星期四(7月21日)首次到鼎泰豐用餐,卻因為小籠包太熱而燙傷。更指當日店員在上菜時只是提醒了他一句:「小籠包會燙口,要小心」,但沒有教導他正確吃法。

 鼎泰豐 台灣有男子投訴自己被小籠包的熱湯燙傷。示意圖,非當事店舖)
台灣有男子投訴自己被小籠包的熱湯燙傷。(示意圖,非當事店舖)(圖片來源:Facebook@鼎泰豐)

事主一口吃進小籠包時,就被高溫的湯汁燙傷喉嚨,雖然他立即喝了6罐冰水降溫,但喉嚨還是出現紅腫和出血的狀況。他認為是餐廳疏忽,更控訴鼎泰豐店員應該為事件負責。

 鼎泰豐 事主認為是餐廳疏忽,控訴鼎泰豐店員應該為事件負責。
事主認為是餐廳疏忽,控訴鼎泰豐店員應該為事件負責。(圖片來源:TVB《愛回家》劇照)

鼎泰豐回應:當下有提醒「小心燙口」

對於食客的指控,鼎泰豐起初有為事件致歉,未來將加強員工訓練。但事後又改口,強調店員當下有提醒事主「要小心燙口,記得打開享用」,未來亦會落實上菜說明程序。

 鼎泰豐 鼎泰豐為事件致歉,未來將加強員工訓練
鼎泰豐為事件致歉,未來將加強員工訓練(圖片來源:Facebook@鼎泰豐)

網民認為事主極離譜:你係巨嬰嗎?

事件發生後,即時引起不少網民熱議,大部分人都認為事主無理取鬧,有人表示:「幾歲的人了》吃小籠包還要人教?你是巨嬰嗎?」、「太離譜!是從來沒吃過小籠包嗎?」、「你怎麼沒連筷子一起吞下肚?」、「有夠智障」。

 鼎泰豐 大部分人都認為事主的投訴是無理取鬧。
大部分人都認為事主的投訴是無理取鬧。(圖片來源:TVB《愛回家》劇照)

鼎泰豐師傅《MasterChef》教大家食小籠包的正確步驟:

鼎泰豐師傅亦有於人氣烹飪比賽節目《MasterChef》上教大家如何食小籠包,共有7大步驟。

 鼎泰豐 《MasterChef》曾經有教大家如何食小籠包。示意圖)
《MasterChef》曾經有教大家如何食小籠包。(示意圖)(圖片來源:Facebook@Din Tai Fung 鼎泰豐)

1. 首先小心用筷子夾起小籠包的頂部。

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(圖片來源:Facebook@MasterChef Australia)

2. 沾上小籠包專用的醋及豉油。

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(圖片來源:Facebook@MasterChef Australia)

3. 將已沾醬的小籠包放在湯匙上。

4. 用筷子將小籠包皮撥開,形成一個洞口,讓湯流出及散熱。

 鼎泰豐 好多人都不知要先用筷子將小籠包皮撥開,好讓湯汁散熱。
好多人都不知要先用筷子將小籠包皮撥開,好讓湯汁散熱。(圖片來源:Facebook@MasterChef Australia)

5. 之後喝一口湯。

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(圖片來源:Facebook@MasterChef Australia)

7. 最後將薑絲放於小籠包上,再一口吃下原隻小籠包。

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(圖片來源:Facebook@MasterChef Australia)

來源:TVBS《MasterChef》

鼎泰豐因為什麼事被客投訴?

最近有食客指責因為鼎泰豐的小籠包太熱而被燙傷,事件更引起不少網民熱議。

對於食客的指控鼎泰豐有什麼回應?

鼎泰豐起初有為事件致歉,未來將加強員工訓練。但事後又改口,強調店員當下有提醒事主「要小心燙口,記得打開享用」,未來亦會落實上菜說明程序。

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圖片來源:TVB《愛回家》劇照、Facebook@鼎泰豐、MasterChef Australia