港男荃灣海鮮檔買蟶子被呃秤!當面秤都收多4兩 老闆咁回應令事情收唔到科!
楊屋道海鮮檔買蟶子被呃秤!
一名港男在呃秤楊屋道海鮮檔買蟶子被呃秤,一怒之下在Facebook群組「香港街市魚類海鮮研究社」大罵海鮮檔,帖文劈頭一句:「呃秤一定要公開。」事沿自己在楊屋道人氣海鮮檔買蟶子:「我今日去楊屋道X記買蟶子110元,買八隻巨型蟶子,個女人秤完同我講1斤12兩。」
皆因海鮮檔有前科,於是事主當面質疑:「我話咁重秤?我上次買蟶子,你已經收多我錢,差2兩我都吞左佢算數。」事主坐言起行,立即在員工面前覆磅:「今次我當佢面秤1斤12兩只有1斤8兩,足足呃秤4兩」。員工見狀立即改口:「佢當堂笠水話,你話幾多就幾多囉!自動收返1斤8兩價錢$165元。」
事主被騙後呼籲:「所以大家買海鮮一定要睇秤,唔好比人呃!」直言自己一直是該店老客戶:「X記我一向都買開,基本上平時都算足秤!」但今次對該員工非常不滿,才決心公開事件:「但這個女人平時講嘢已經粗聲粗氣態度唔好,最重要呃我兩次,所以今次要公開佢,等佢檢討下」。
老闆點回應?
帖文引來大批網民關注,亦引來了該海鮮檔的店主,在帖文下連續2次回應事件,為客人帶來的不便道歉,並承諾會轉用電子磅:「輝記海鮮老闆~亦都吸取曬你哋網民嘅意見。明天開始~嗰個位,會轉右電子磅程式。絕無差錯。帶來今次嘅不便,敬請原諒。」
及後再為員工說話,覺得員工在有壓力的情況才犯錯,並願意賠一札蟶子予事主作補償:「你好~ 以為顧客 。 我係輝記海鮮嘅老闆。 如果你認為我員工係壓力嘅情況下明天你~落嚟攞番一澤蟶子。 我代表輝記海鮮老闆, 賠番一集畀你 畀你補償。 」希望明天事主和自己影番一張相放群組,冰釋前嫌:「希望明天你~同我影番一張相,擺返喺呢個群組。 」以表自己絕無欺騙:「代表我~係貨真價實,絕無欺騙。」而事主都回應:「我只想你員工檢討下!做生意要貨真價實,唔好呃顧客。我都經常幫襯你,希望你繼續做好這間舖。」
老闆錯重點,網民唔收貨怒插!
但網民反而唔收貨,店主回應火上加油,辣㷫網民圍起怒插,皆因覺得老闆無正面回應員工操守問題:「引起嘅唔係不便,係被騙了,討論嘅亦唔係意見,係員工品行,但回覆完全無提過避開咗」,叫人影相才能換蟶子,提出交換條件,更是毫無誠意:「佢冇承認嗰個員工有問題喎,只係如果你覺得有錯,就叫人落黎乞返d蟶子影張相」。
更提出送蟶子根本是治標不治本:「根本唔係送唔送嘅問題,而係要處理好員工呃人嘅問題,個員工繼續呃人嘅話,你送100札蟶子都挽救唔到你舖頭嘅名聲啦!生意唔係咁樣做嘅!」有人覺得退款最直接,無謂設那麼多條件:「有心解決嘅,直接payme, fps退返錢俾人咪仲直接。 洗乜設咁多條件,又要人再搭車落荃灣,再要影張相証明。落到去仲要睇你面色,聽你晦氣說話。」
壓力大非藉口,大呼:「報海關!」
壓力大並不成呃秤藉口:「壓力既情況下……?以後每日都咁忙,每日都仲會有壓力,咁咪以後都會繼續發生同類情況…………?要諗辦法解決問題,公開透明,唔好因小失大。」令網民質疑:「呢啲伙記唔炒嘅原因,一係自己人,一係收咗柯打咁做」口碑很重要,有人覺得「一次不忠,百次不用」,不會再幫襯:「我衰咗一次係條金毛八婆到之後,我每次去死都唔幫親, 無論幾平都好」更有人大叫報海關:「咪報海關等佢地放蛇睇下中唔中囉,記得隔一排等件事過左先喎」。
少數聲音撐老闆
但當中亦有少數聲音撐老闆,覺得他有擔當,但亦要正視員工操守問題:「多謝輝哥你肯企出嚟,但如果樓主唔係第一次發生,係咪應該都要正視一下員工操守呢?」、「同伙記溝通下應該無問題,阿姐雖然粗聲粗氣,但佢算係勤力及落力工作」,亦有人為該員工說話,認為這是無心之失,可能是年紀大才睇錯:「呢個金毛姐姐…心算係差啲,把口快過個腦(同佢交過手!同佢計番話佢計錯佢自己都拍一拍自己個頭!果次可能心情好同我Sorry)但係睇佢無心嘅!」、「係呀,我都幫襯過呢間嘢10幾年,不過真心講,好彩,我從來都冇俾佢呃過,所以我覺得可能阿姐年紀大,睇錯咗姐 」
做伙記根本沒必要呃秤:「做伙記點解要呃秤」,事主「啜核」回應:「如果計少咗,我會多謝佢囉!」無論如何,觀事主留言,似乎氣消了不少,不過暫時沒有上載和老闆的合照,最後有沒有當面和解就不得而知了。
資料來源:香港街市魚類海鮮研究社