1823被指未接瀕死猴子求助 數字辦認服務有改善空間將檢視深宵人手

1時56分來電已記錄並轉介漁農自然護理署

數字政策辦公室指，1時56分的來電涉及大埔道338號油站對面山坡一隻瀕死猴子，市民要求部門處理。由於個案屬緊急，客戶服務主任除記錄及轉介漁農自然護理署，亦直接致電該署當值人員處理。報道指，該油站對開發現一隻野猴口吐白泡。

約凌晨1時另一通來電轉往留言信箱

數字政策辦公室交代，市民當日另一通約凌晨1時的來電，因1823所有當值職員正在處理其他來電，被轉駁至留言信箱，期間沒有職員接聽。該辦指，來電人最終沒有留下訊息，職員因此無法就該個案跟進。

數字辦認服務有改善空間 將檢視深宵人手

有傳媒報道指，市民欲向1823報告深水埗大埔道瀕死猴子，但未獲職員接聽。數字政策辦公室認為，事件顯示1823服務仍有改善空間，周一（19日）表示會檢視情況，研究進一步增撥資源，增加深宵時段人手以改進服務。