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UNIQLO之父柳井正 靠賣平價衫變日本首富!原本家族係賣西裝經營不善 5大成功原則令馬雲都崇拜佢|網絡熱話

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相信不少香港人衣櫃裡都會有UNIQLO的服裝,這個深受港人喜愛的品牌,其創辦人柳井正原來曾經也是一個不愛學習、每天都沉迷於打機打麻雀的普通人,但靠自己的努力創立UNIQLO、於2009年起成為日本首富,2021《福布斯》日本富豪排行榜中的第二位,究竟他是如果做到?

UNIQLO之父柳井正敗壞家業發奮創立品牌

柳井正年輕時並不是一個學習能力高的學生,他甚至不愛讀書,每天都沉迷於打機打麻雀,畢業後也沒有認真工作,後來從父親手上接過家業,但這份家業其實也只是一家小西裝店,靠著6名員工運作,而自從柳井正接手後,不善經營的手法令團隊只走剩一人,幾乎無法再經營下去。當時的他覺得人生非常失敗,覺得自己不能讓父親丟臉,因此決定發奮,並創立了UNIQLO,現今更成為日本首富!

Uniqlo創辦人柳井正
Uniqlo創辦人柳井正(圖片來源:cnn.co.jp截圖)

就連大家熟悉的中國企業家馬雲,他對柳井正的評價非常高,更指柳井正是他最崇拜兩位企業家之一,認真巴閉。

UNIQLO 5大成功經營原則

1.以顧客角度觀察、了解客人真正需求

柳井正指出,一家企業最重要的是客戶,因此滿足客人要求是基本,這樣才能吸引更多的客人,但要留住客人,還要做到「超出他們的期望」。因此他總是會以顧客角度審視常識,他曾說過:「那些從顧客的角度來看沒有意義的事,給顧客帶來不便的事,行家卻認為是常識;很多對顧客而言很重要的事,我們卻沒能做到」,因此才能做到真正滿足及了解客人。

UNIQLO不時舉行優惠活動
UNIQLO不時舉行優惠活動(圖片來源:新傳媒資料庫)

2.從失敗中學習、不要害怕冒險

接手父親的店失敗後,他沒有因此而放棄,反而從中學習經營之道。他捨棄了父親留下來的西裝手藝及客源,從零開始全新設計出一系列的休閑服裝,在當時是相當冒險的,但他卻不怕失敗,成功建立UNIQLO這個品牌,讓不論任何性別、年齡及職業的人,都能找到適合自己的服飾。

UNIQLO UNIQLO這個品牌在亞洲地區超常見。
UNIQLO這個品牌在亞洲地區超常見。(圖片來源:[email protected]_hk_macau)

3.關注細節、成為最挑剔的人

柳井正曾提到:「從細節裏可讓你能看到上帝」,只有注重細節的人,才能把事情做得完美,他表示,「要成功,就要不厭其煩地把每一天的小事做好」。而他也明白到,很多客人都會留意到一些他們注重、但員工卻會忽略的細節,因此他認為自己首先就要當個挑剔的人,在顧客發現問題前自己就先發現並解決,才能成功。

UNIQLO 要在客人發現問題前就先自己發現。
要在客人發現問題前就先自己發現。(圖片來源:[email protected]_hk_macau)

4.定立高目標、開創新道路

柳井正認為,「抱持高遠的目標」是成功的第一步。UNIQLO成立之時,公司就確立了「趕超GAP ,成為世界第一的服飾製造零售集團」的目標,當時大家都覺得不可能,但事實證明他因為有了這些高目標,所以才能想出更多具創意及別人無法模仿的主意,成為成功的另一關鍵。

UNIQLO成立之時,公司就確立了「趕超GAP ,成為世界第一的服飾製造零售集團」的目標,大家覺得現在成功了嗎?
UNIQLO成立之時,公司就確立了「趕超GAP ,成為世界第一的服飾製造零售集團」的目標,大家覺得現在成功了嗎?(圖片來源:新傳媒資料庫)

5. 與社會及世界建立連接

另一個非常重要的成功因素,是對外連結。他認為,假如只顧追求盈利,是不能長遠生存下去的,因此必須要對社會作出貢獻,才能孕育出健康的企業,而且不能固步自封,要放眼世界,因此UNIQLO公司的官方語言是英文,這樣才能與世界接軌。

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圖片來源:cnn.co.jp截圖、新傳媒資料庫、[email protected]_hk_macau

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