Tap & Go消費券用唔到
Tap & Go消費券用唔到

Tap & Go消費券用唔到!網民叫苦連天 付款失敗但被扣錢+户口負數 |網絡熱話

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Tap & Go消費券用唔到!不少人選用Tap&Go作來領取$5000消費券(詳情按此),但Tap & Go消費券出現極多漏洞,短短一天即惹來網民不斷投訴,領取消費券過程緩慢,甚至在購物過程中不能順利付款,其後更慘遭扣錢!有網民成立苦主Facebook群組「Tap&Go苦主追討」,分享所遇到的問題,即為大家盤點五大Tap&Go漏洞!

撰文:新假期編輯部 |圖片:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組

詳情:Tap & Go消費券支援實體卡?點用+優惠+網購平台一覽 |好生活百科

Tap & Go消費券用唔到!5大溝洞!

1. Tap & Go 消費券領取過程極度緩慢 甚至未能收到

有網民在群組內出post,指出在網上登記領取$2000時,等候時間相當長,系統出現錯誤,致電客戶服務部已確認登記,但仍然未收到$2000,發送email至 Tap & Go詢問,也未有得到回覆。

有網民成立苦主Facebook群組「Tap&Go苦主追討」,短短一日已經有1,200位苦主。(圖片來源:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組)
有網民成立苦主Facebook群組「Tap&Go苦主追討」,短短一日已經有1,200位苦主。(圖片來源:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組)
已登記,但依然未收到
已登記,但依然未收到$2,000!(圖片來源:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組)

2. 未能成功聯絡客戶服務部

有網民指出,發現Tap & Go交易有問題時,已經立即致電二十四小時熱線,但電話一直打不通,直至在2小時內不斷重新致電才有人接聽。除了致電熱線,網民也嘗試在Tap & Go官方Facebook聯絡客戶主任,但至今48小時仍然沒有人聯絡他,可見他們的Customer Service做得相當差勁。

狂打電話2小時都唔通!(圖片來源:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組)
狂打電話2小時都唔通!(圖片來源:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組)

3. 付款出現錯誤漏洞

有網民成功登記消費券後,到指定商舖消費,但在付款時發現交易失敗,惟用現金支付了事。其後回家查看Tap & Go的消費記錄,發現信用卡已經扣款,撥打客戶服務部詢問,但至今仍未有回覆。

 

交易失敗,但信用卡照舊扣款,離譜!(圖片來源:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組)
交易失敗,但信用卡照舊扣款,離譜!(圖片來源:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組)
群組內至少有十位苦主!!!(圖片來源:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組)
群組內至少有十位苦主!!!(圖片來源:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組)

4. 某些商舖未能接受Tap & Go

早前Tap & Go在網上列出可接受用卡的商舖(按此查看支援網購平台),但有網民在領取消費券後嘗試付款,發現有某部份商舖拒收,例如7-11(按此查看),但明明在其官方網站列明 7-11 均可使用,到頭來又失敗。

官方說明7-11是可以付款的,但結果又唔work。(圖片來源:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組)
官方說明7-11是可以付款的,但結果又唔work。(圖片來源:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組)

5. 交易記錄不斷更新

有網民分享交易記錄會不斷改變,明明沒有使用過消費券,一開Apps檢查交易記錄,更發現負數$1,400,又有網民在三個不同時間登入查看交易記錄,每一次都發覺交易記錄不同,令人質疑這個付款工具的可信性。

見到户口負數都幾驚...(圖片來源:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組)
見到户口負數都幾驚…(圖片來源:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組)
交易記錄更加會自己更改,相當離奇古怪。(圖片來源:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組)
交易記錄更加會自己更改,相當離奇古怪。(圖片來源:「Tap&Go苦主追討」Facebook群組)