大媽買萬元大褸驚覺中國製!要求退款被拒情緒失控大鬧店家!最後要報警+品牌發聲明點收科?|網絡熱話
大媽買萬元大褸驚覺中國製!要求退款被拒情緒失控大鬧店家!最後要報警+品牌發聲明點收科?|網絡熱話

大媽買萬元大褸驚覺中國製!要求退款被拒情緒失控大鬧店家!最後要報警+品牌發聲明點收科?|網絡熱話

熱話

早前一名大媽買了件中國製大褸,認為品質有問題要求退貨不果,結果大鬧店家!話說早前一名台灣網民在臉書社團《爆料公社》發文控訴,指其太太曾在台北微風南山百貨Max Mara購入一件要價73,000元(約19,000港元)的大衣,並提出修改袖長的要求,多日後收貨卻認為大褸被調包,因此回到店舖要求退款,結果上演了一場大鬧劇!

撰文:新假期編輯部|圖片: 爆料公社Facebook截圖、[email protected]民視快新聞|資料來源:爆料公社

買萬元大褸驚覺中國製 夫婦質疑店舖調包

該名台灣網民指,當日太太滿心歡喜到台北微風南山百貨Max Mara購入大衣,但發現袖子太長因此要求修改,售貨員表示付款後約7天後會把修改好的大衣速遞到他們家。數天後他們收到大衣後覺得衣袖並未改到理想長度,仔細一看還發現大衣上面的標牌寫的是「S Max Mara」,而非「Max Mara」,然後上Max Mara官網查看時,發現南山微風店的定價是官網的近3倍,認為該店是黑店,更驚覺大衣是中國製而非意大利製,因此懷疑店家把大衣調包。

中國製
夫婦質疑店家根本沒有改短手袖。(圖片來源:爆料公社Facebook)

要求退款不果 店家回覆:經修改的衣服不能退貨

這段期間丈夫更有Line聯絡當時為他們服務的售貨員葉女士表示不滿,對方回覆是「已提供了剪裁服務」,拒絕退款,後來更直接已讀不回,令二人非常氣憤,因此決定回到店舖理論。夫婦二人去到櫃台要求退款時再次被拒,經理的解釋經修改的衣服不能退貨,丈夫表示當時太太要求修改袖長時,售貨員並未有告知修改後不能退,太太也表示被調包的中國製大衣質量很差,於是堅決要求退款或換貨,但店家繼續拒絕要求。

(圖片來源:爆料公社Facebook)
丈夫透過Line聯絡當時為他們服務的售貨員葉女士表示不滿(圖片來源:爆料公社Facebook)

丈夫不滿店員態度苦等2小時

丈夫在post文內指,他們去理論時「店家居然全程錄影我們」,然後經過2小時的等待後,經理表示可以再提供一次剪裁服務,但丈夫表示不能接受,更指「這件大衣是我給我老婆結婚第一週年的紀念禮物,商家居然用這樣傲慢的態度回應我們第一次購買Max Mara的體驗」,令夫婦二人非常不滿,於是事件開始一發不可收拾!

老婆失控大叫警察上手銬帶走

當下他太太開始情緒不穩,丈夫更指「葉姓女士也不斷用冷笑以及嗤笑去刺激我老婆的情緒,我老婆本身比較嬌小,也有抑鬱症,經不住這樣的刺激」,氣憤加上飢餓,最終令他太太開始情緒失控,店家即時關門兼報警,警察到場後先是了解情況,開始時太太還得理直氣壯,叫警察「把我拉走啊,反正我是中國大陸人」,又叫警察把她關進牢房,「要大陸人看看台灣的政府是怎樣的」,警察表示沒有要關她,只想她冷靜下來。

後來太太開始大吼大叫,丈夫想要拉走她但她一大大叫「我不要」,這時警察多次要她冷靜但不果,更越叫越激動,更亂踢店內商品及擺設,這時警察只好為太太銬上手銬並帶走,期間太太仍不斷大叫「你會有報應的」、「我不要鎖」、「我要回大陸」、「我要回深圳」,場面非常混亂!

丈夫感氣憤:若果在大陸一定不會這樣!

這名丈夫指,太太來自大陸,一年前嫁來台灣,他為了慶祝結婚一週年所以送太太這件大衣作禮物,誰不知卻演變成這樣,覺得非常生氣,又指太太「非常愛台灣,逢人都說台灣的好,但是親歷了這個執法的過程讓她非常恐懼,在遭受如此的心理創傷後對台灣社會十分失望」,又表示若果事情發生在大陸,「大陸的商家為了息事寧人都會做到起碼的退讓和處理!不會激化客戶的情緒使得整個消費體驗變成這樣」,最後呼籲大家不要再去該店購物。

丈夫還拍下太太的傷痕(圖片來源:爆料公社Facebook)
丈夫還拍下太太的傷痕(圖片來源:爆料公社Facebook)

網民意見一面倒:西客無誤

網民了解事件後,紛紛表示「奧客無誤」,認為「改過的衣服本來就不能退,真的沒常識嗎?」,又指S ‘Max Mara本來就是Max Mara旗下一個奢侈休閒裝的類別,因此不存在調包換假貨的問題,又指該品牌本來就不是所有產品都是意大利製,質疑該婦人根本就不懂裝懂,又沒有看清楚;而價錢方面,網友指「台灣專櫃價本來就會比義大利官網貴很多,進口稅,關稅,房租都不用算嗎?大哥也可以帶老婆去義大利買,包你買的開心還可以多買幾件」;最令人討厭的,是這名丈夫還用大陸店家息事寧人的手法對比台灣的法治手法,因為網民勸告他們「滾去你說好的地方啦不要來撒野」!

不少網民都認為是這對夫婦的問題。(圖片來源:爆料公社Facebook)
不少網民都認為是這對夫婦的問題。(圖片來源:爆料公社Facebook)
有網友找來日本百貨公司官網的價錢來比較,就知道和台灣實體店的價錢差不多。(圖片來源:爆料公社Facebook)
有網友找來日本百貨公司官網的價錢來比較,就知道和台灣實體店的價錢差不多。(圖片來源:爆料公社Facebook)

台灣代理商出聲明網民齊撐告大媽

而該品牌的台灣代理商也在其Facebook發出聲明,指「已確實依該名消費者購買時之指示而進行袖長修改服務,且保有相關修改證明單據與修改證據」,而且所販賣的商品一切都是品牌正品,不會任意更換,最後指出「就該名消費者各種不實指控而誹謗本公司聲譽及毀損店內物品等行為,已蒐集相關證據並提交專業法律顧問研擬後續之處理程序」。網民也一面倒支持,更指應該要控告兩夫婦,也有網民留言指「可以保護員工而不是顧客至上息事寧人的公司及南山微風,真的都很棒!」

台灣代理商也在其Facebook發出聲明(圖片來源:Facebook@FairtonTW)
台灣代理商也在其Facebook發出聲明(圖片來源:[email protected]
網民也一面倒支持,更指應該要控告兩夫婦(圖片來源:Facebook@FairtonTW)
網民也一面倒支持,更指應該要控告兩夫婦(圖片來源:[email protected]

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