柬埔寨shinta Mani hotel的總經理@lucina lo

旅遊

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總經理為我攞行李@柬埔寨

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2月的柬埔寨之旅, 到第六天, 要轉酒店, 入住一間當地著名的design hotel, 一落車便有個中年西人幫我們把tuk tuk上的行李拿下來, 跟手把我們兩件行李拉過一條長長的走廊,當時已直覺覺得他不是一個普通bell boy, 不以為意, 他幫我攞完行李說聲再見便離開, 午餐後回酒店隨意跟酒店職員講想參觀一下唔同的房間, 帶我們參觀的前枱經理講開話他們的總理好好人, 對員工好好又好幫手, 工作好有passion, 是一個好上司之類之類….. 講到天上有咁, 後來當他知道我香港的旅行社代表, 便說要介紹總經理給我認識, 他一見到我, 便跟我說, 我哋之前見過, 我仲話: 係呀之前你幫我拉行李, 之後佢話佢原來在香港見過我, 這時我才記起一年前他於柬埔賽另一間六星級酒店工作, 來香港開過一小時的會議, 當時他在會議上已展現先知先覺的見解, 大家對在social media的推廣亦很有共鳴, 他亦十分著力推廣酒店的工作, 不過很多時啲人在會議表現得好有見解好積極, 有時也只是流於”吹水”, 轉個背, 心底裡未必真的對工作有熱情。

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印象最深的是, 在酒店一打開browser, 不是公司網頁, 而是酒店facebook page, 這點十分impressive, 因為總經理晨早已知social media 的重要, 並加以發揚光大, 這做法十分聰明。

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店不時舉行各類型的展覽, 入住時正是”相展進行中”

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喜歡這有型的房間, 掛畫和擺設均經過精心設計

不過, 這位沒有覺得自己高高在上、沒有講說話指指點點沒有呼呼喝喝更沒有階級觀念 (即使可能有, 但最醒係佢無在眾人面前展現出來, 仲要幫客人攞行李) 的總經理對工作的熱情並不是由他自己吹水時表現出來, 而是前枱經理帶我參觀酒店時告訴我的, 酒店養了一些雞, 他帶我們去參觀雞的家, 原來這個雞的家之設計, 跟酒店一模一樣, 是酒店的微型版。

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跟著, 跟總經理打招呼後, 他叫侍應照顧我們並點了些飲品給我們, 他離開後, 侍應又再跟我們說他的經理對他們很好, 這時, 我感受到他應該係一個真正的好上司, 否則不會在短時間內有連續兩個員工都說他的好!

所以, 想知自己是否好上司, 好老闆, 問吓你下屬身邊的人有無讚自己, 便略知一二! 作為老闆, 並不需要直接跟你的下屬講, 你要如何如何投入工作, 如何如何對公司有歸屬感, 因為員工其實唔係傻仔, 只要你真心對員工好, 員工自己會好似這酒店的前枱經理和侍應般, 自自然然全情投入, 相反, 你又要馬兒好, 又要馬兒不吃草, 馬兒最終只會磨滅鬥志…..戰死沙場, 除非他像蒙古馬般強悍, 但世上沒太多蒙古馬吧!

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