【消委會】注意交友配對服務質素｜港男以$6,000升級會籍卻只獲得中女作配對

【消委會】注意交友配對服務質素、推銷及續會條文

消委會在今日出版的《選擇》月刊中公布，去年共收到 64 宗交友配對服務投訴，較五年前增加近兩倍，主要涉及服務質素。大多投訴反映此類服務名過於實，成效與預期落差大。

個案01：港女付2萬年費 卻不能與一眾心儀男士見會

個案中的楊女士參加A公司的交友配對服務，職員於平板電腦展示多名高級男會員相片，再即時向楊女士推銷約 $2 萬的 1 年高級會籍，更保證每星期可以約見高級男會員數次。如若即時參加更額外贈送半年會籍。楊女士聽後覺得服務合適便以信用卡付款。

其後A公司提供多名男士資料，楊女士聲稱每次亦回覆接受約見，但從來沒有一次會面是成功。事後楊女士向A公司反映不滿，A公司表示原因可能是她的相片不夠吸引，於是游說她購買定價 $2.5 萬元專業攝影套餐。不過楊女士不想再花費，要求要取消會籍及退回部分費用。

個案02：港男付 $6,000 以升級會籍怎獲配對年過 50 歲女士

個案中的張先生參加了C公司的情侶配對服務，以信用卡支付 $888 的 3 個月試用費。其後C公司表示他的服務是基本網上會員的收費，推薦對象人數有限，未必能與合適的女會員單對單會面交流，游說他以 $6,000元升級會籍，而張先生亦付款。

之後張先生透過手機程式，收到多名女會員的資料，可是大部分年過 50 歲，部分更是曾經離婚及育有子女，完全不符合擇偶條件。其後C公司更再扣取$888元以續辦 3 個月後網上會籍。經消委會調停，C公司同意取消所有配對服務，扣減部分費用後，退回餘款予張先生。

消委會：切忌盡信服務聲稱的「成功率」及抱有過高期望

消委會指出交友配對公司只能保證提供配對的對象人數，而可否會面及交往是視乎配對雙方的意願，並沒有一定的成功機會。同時要提高警惕，切忌因急於尋找伴侶而疏於防範， 以致誤墮陷阱。

而參加交友配對公司的服務時，應慎考慮那些額外服務（如專業攝影）的實際成效及價格是否物有所值。另一方面，亦要細閱服務條款，特別是關於會籍時限、終止會籍的方法及有否訂立自動續會條文。