颱風季節
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遊日注意!!! 颱風季節 小心航班delay!交通天氣話你知

日本

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旅行最怕遇上壞天氣,踏入 颱風 暴雨的夏季,航班及交通隨時受影響。但是,既然我們無法控制天氣,只好在出發前做足功課,查清楚當地天氣和交通資訊,以便隨時應對。準備前往日本旅行的朋友,一起來看看有哪些你平日或許只略知一二,但其實十分實用的網頁可幫手!另外,過往也有航班延誤時為乘客作出貼心補償的航空公司,大家也可參考一下!

撰文:Yeeman|圖片:Yahoo! JAPAN、香港機場管理局網頁

颱風季節 南瑪登陸 日本橫風暴雨

日本今年第三號颱風 南瑪(NANMADOL ナンマドル)在7月4日早上登陸長崎,九州當地居民受到影響,其中熊本和長崎分別有6萬2千及6,400戶家庭出現停電。根據日本氣象廳消息,颱風其後會向四國一帶移動,預計今晚(7月4日)至5號早上接近關東,屆時西日本至東日本將降下全國性大雨。所以說,這幾天無論去日本哪裡,九州以至東京也好,都要注意天氣情況。

日本Yahoo! 遊日的好朋友

手提電話記憶體有限,有時不想為了一趟旅行而下載幾個不同的天氣及交通apps,其實bookmark一個網頁就幫到你。相信不用記者多作介紹大家從小瀏覽慣的香港版Yahoo網頁,而日本版的Yahoo!其實也很萬能。不但可以查交通路線(路線情報),更可以查看詳盡的天氣情況(天気),特別是在夏天颱風季節及冬天暴雪時就最合用。

雖然Yahoo! JAPAN的內容都是日文,但其實憑漢字推斷上文下理,也算可以明白。另外,香港機管局的網頁也可查詢即時航班資料,出發前查清楚航班的最新狀況就安心得多!

回帶!ANA 全日空航班delay 貼心補償乘客

飛機航班最易受惡劣天氣影響,若然航班因此不幸延誤或取消,乘客最關心的當然是航空公司的補救措施。其中,讓我們來看看榮膺英國顧問公司Skytrax票選,2017年全球第三最佳航空公司的ANA 全日空的做法。

當遇上非人為因素(如惡劣天氣)而令到航班取消或延誤,ANA會讓乘客從官方渠道免費更改航班時間及路線,甚至可以退款。

另一間來自日本的航空公司日航 JAL的做法亦相若。

看完日本代表,我們也看看香港公司的處理方法。香港航空在官方網頁列明,當航班受到航空管制、航班機件故障和惡劣天氣等之影響,致使航班延誤超過四個小時或取消,就會有相關措施應對:

  • 豁免更改訂座及機票換開費用
  • 豁免取消行程和退票費用

詳情可查詢:http://www.hongkongairlines.com/zh_HK/special_news/detail?id=10003253357

而香港另一代表國泰航空,就會根據延誤時間長短而有不同的處理措施,4小時延誤:

  • 延誤期間所需的飲品與食品
  • 兩次電話費用、電報、傳真或電郵

而當延誤時間為一天,就會再加上以下措施:

  • 酒店費用
  • 機場來回交通費用

詳情可查詢:http://downloads.cathaypacific.com/cx/misc/CathayPacific_passagiersrechten_brochure.pdf

航班延誤的確會為乘客帶來不少困擾,令人印象深刻的還是去年ANA因此為乘客送上的「大信封」。

去年一位乘搭ANA國際航班的日本旅客,因為航班延誤了兩小時,收到由ANA職員親手遞上的福澤諭吉(一萬圓的日幣紙鈔)信封,合共15,000円的賠償金,讓乘客感受到航空公司的誠意。

也有香港的朋友同樣體驗過ANA的貼心賠償安排。

專欄作家 林慧美:對ANA的CS 客戶服務有信心

記者請教日本旅遊及文化專欄作家林慧美,她說上述的事件實屬個別的幸運例子。因為假若航班延誤是惡劣天氣之故,其實責任不在航空公司身上,航空公司是衡量過乘客安全因素才作出相關決定,她作為乘客也不會強求賠償金。

林慧美指自己約五年前乘搭ANA香港往東京的航班也因8號風球而取消,當時ANA的做法是以旅遊巴士接載所有乘客到荃灣的一間酒店住一晚,翌日早上載乘客回機場坐飛機。她表示自己一向對日本的航空公司、特別是ANA的待客之道及安全判斷有信心。

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