雙11海外網購｜顯示港幣不等於香港商戶＋退貨期限避伏

雙11海外網購｜顯示港幣或「.hk」不等於香港商戶

很多消費者在網購時，會以網站的地區設定、網址域名或標價貨幣來判斷商戶所在地。消委會指出，即使網站選擇了香港地區、網址使用了「.hk」，或者以港幣標價，其實都不代表該平台是由香港公司營運。過往就曾經發生過網站以港幣標價，但最終卻以其他貨幣進行結算的情況，消費者隨時因此需要承擔額外的匯率差價。

雙11海外網購｜落單前必讀避伏清單

為了避免在雙11海外網購時遇到不愉快的經歷，消費者在落單前應做好以下核對步驟：

• 查閱營運者身分：仔細查閱網站的「About Us」（關於我們）、使用條款以及聯絡方法，確認背後營運者的真實身分及所在地。
• 核對收費與責任：在購買前清楚核對運費計算方法、實際付款貨幣，以及釐清平台與賣家之間的責任誰屬。
• 睇清退貨條款：各個網購平台及賣家的退貨政策各有不同。務必留意退貨期限、退回商品時的運費由誰承擔，以及最終的退款方式。

雙11海外網購｜保留交易紀錄保障權益

完成雙11海外網購的付款程序後，亦不能掉以輕心。消委會建議消費者應妥善保留所有相關紀錄。大家可以截圖保存交易完成的畫面以及商品頁面的詳細資料。萬一日後發生消費爭議，例如貨不對辦或退貨受阻，這些紀錄將成為追討的重要憑證。