港女不滿50歲店員叫姐姐怒寫信投訴 店長親筆神回覆揭驚人結局

港女怒訴被年長女店員當作姐姐嚇親手寫信控訴

根據網上群組流傳一張在AEON留言板拍下的照片顯示，一位署名Miss Yeung 女顧客用黑色原子筆寫下投訴信。事主首先稱讚藍田分店員工友善，隨即話鋒一轉直指九龍灣店員稱呼極具問題。她在信中大呻十分介意被一名目測50多歲、年紀足以做其母親有餘的女店員稱呼為「姐姐」，坦言當下真的嚇親兼且認為對方態度毫無禮貌。這封字跡相對潦草的投訴信不但展示出事主強烈的不滿情緒，更直接將服務業日常溝通的痛點表露無遺。

事件曝光後大批網民群起洗版鬧爆投訴人事事挑剔

事件曝光後大批網民替店員不值並在群組瘋狂洗版，一面倒鬧爆事主根本是橫蠻無理的西客。網民直指「姐姐」在日常生活中本來就是一種尊稱，批評投訴人過度敏感兼且擁有一顆極度的玻璃心，直言連一句普通稱呼都要大興問罪之師實在是太得Ｘ閒。部分人更熱烈討論起服務業稱呼陌生人的潛規則，笑言如果改叫「小姐」隨時被誤會當成在夜場工作，若然直接叫「靚女」有時候又真的叫不出口，慨嘆今時今日做零售服務業實在動輒得咎。

店長以秀麗書法親筆神回覆展現超高情商化解公關危機

就在輿論熱度不斷攀升之際，店長親自下場以一手端莊秀麗的書法寫下神回覆，瞬間成為全網焦點。店長在回信中先是大方地為令顧客不悅致歉，承諾已通報全體同事盡量改用沒有太大輩分色彩的稱謂，其後再以「實屬久久積習，一時三刻未能改掉」來為前線員工霸氣護航。這番文雅得體兼具溫度的回應不但成功撲滅公關災難，大批網民更化身墨寶鑑賞家激讚店長處理手法高明，甚至毫不客氣地嘲笑事主字跡猶如小學生般潦草難登大雅之堂，與店長形成極具戲劇性的強烈反差。