內地博主寧南山怒轟香港機場｜遇亞裔地勤拒講中文 憤怒質問：是故意的嗎？

寧南山憶述滯留經過 驚見亞裔地勤拒用中文

事主「寧南山」詳細憶述，當日下機後，受影響乘客被引領至櫃檯排隊，以辦理入住機場酒店的手續。他觀察到，由於香港本地乘客已被分流處理，排隊的大多是外籍人士及來自內地、澳門和台灣的旅客。輪候期間，他留意到一名亞洲面孔的女職員一直以流利英語與前方的外籍乘客溝通。然而，當輪到他並看到其手持中國護照時，該職員竟隨即以英語表示「不會中文」，並轉頭要求身旁另一位同事接手。這突如其來的舉動讓「寧南山」感到非常驚訝和不解，他更聲稱當時曾聽到該名職員說了幾句粵語，讓他不禁質疑：「香港機場居然會僱傭完全不會說普通話的僱員？」

寧南山獲派全英文指引 怒斥機場做法不貼心

在另一名職員協助辦妥手續後，更讓「寧南山」感到不滿的事情發生了。他獲發一張前往酒店的A4指路單張，但上面的內容竟然只有英文，完全沒有任何中文標示。這徹底點燃了他的怒火，他憤怒地在文中批評這種做法完全沒有考慮到旅客的實際需要，更反問道：「萬一我是英文不好的國內中老年人呢？打印中英雙語的A4紙很難嗎？」他認為，對於一個國際機場而言，提供多語言指引是基本服務，單獨缺少中文的做法讓他強烈質疑「是故意的嗎」，認為這是一種極不友善的表現。

寧南山引數據質疑 斥責香港機場潛在思想

「寧南山」進一步引用數據來支持自己的論點，他指出，內地旅客是香港機場除了本地客之外的最大客源，約佔總客運量的35%，僅次於香港本地客的40%，而所有其他地區的旅客加起來才佔約25%。在如此龐大的內地客流量下，機場的服務卻未能充分照顧內地乘客的實際需求，他認為這絕非單一事件，而是反映了「香港一直以來存在的潛在思想」，這種態度讓他作為一名內地旅客，深切地感到不受尊重，對香港國際機場的服務水平感到非常失望。

機管局火速回應事件 承諾提醒航空公司改善

事件在網上發酵後，隨即引起傳媒關注。香港機場管理局在回應傳媒查詢時表示，已經注意到相關事件，並就此事提醒了相關的航空公司，要求他們關注並作出改善。機管局的回應雖然迅速，但「寧南山」的經歷已經在網上引發廣泛討論，不少旅客都分享過類似的經歷，看來香港機場在提升對內地旅客的服務質素方面，仍有相當大的改善空間，才能挽回旅客的信心。