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重慶旅客新疆住酒店|投訴被收「車上住宿費」 結局神反轉網民怒轟:想敲詐?

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一名重慶旅客早前聲稱在新疆伊寧市入住酒店時,因同行友人在車上過夜而被無理徵收150元「車上住宿費」,事件引發軒然大波,旅客更獲酒店賠償1,000元。正當輿論一面倒批評酒店時,涉事酒店公開閉路電視片段大反擊,揭露事件背後驚人真相,整件事180度反轉,究竟是誰在說謊?

旅客聲淚俱下控訴 酒店濫收「車上住宿費」

事件最初由王姓旅客引爆,他指一行人於7月27日晚抵達伊寧市伊美臻選酒店,因房間不足,只有他一人以300元入住大床房,其餘兩名女伴則在私家車內過夜。他控訴在29日退房時,酒店竟向他額外徵收兩晚合共150元的「車上過夜費」,即每人每晚50元。王先生隨即向當地市場監督管理局投訴,並手持寫有「車上住宿費」備註的發票作證。當局初步介入時亦表示「確實不合理」,經協商後,酒店不僅全數退還150元,更額外賠償了1,000元給王先生作結。

酒店公開CCTV反擊 旅客竟搭帳篷用埋廚具

正當大眾以為事件告一段落,涉事酒店卻突然公開閉路電視片段,揭露完全不同的故事。酒店澄清,該150元並非「車上住宿費」,而是因為王先生一行人在酒店範圍內搭帳篷露營,更擅自使用了員工的電飯煲及酒店的洗衣房。酒店指出,雙方原本已協商好收取150元作為場地及設施使用費,但王先生付款後卻態度強硬,堅持要求酒店在發票上備註為「車上住宿費」,酒店為息事寧人只好照辦。更令人震驚的是,該筆1,000元的賠償金,竟是王先生要求兩名前台職員自掏腰包支付的。

最初報道媒體急致歉 涉事記者編輯遭停職

隨著酒店方的證據曝光,最初報道此事的媒體也捲入風波。其所屬的報業集團事後發布致歉聲明,承認在採訪及核實過程中存在嚴重疏漏,導致報道內容不夠全面客觀,對酒店造成了負面影響。為此,集團已將涉事的記者停職並調離崗位,而當日的值班負責人及責任編輯亦被要求深刻檢討,並需停職三個月。這個遲來的道歉,也間接證實了旅客當初的指控存在誤導成分,令整個事件的風向徹底逆轉。

網民怒轟旅客設局敲詐 「前台員工好無辜」

真相大白後,網上輿論瞬間「大反轉」,「#睡車裡被酒店收150元住宿費事件反轉#」的話題火速登上熱搜。網民一面倒力撐酒店,並狠批涉事旅客的行為:「典型魔鬼客戶,想付最少的錢,提最多的要求」、「非要發票寫『車上住宿費』,這是一開始就打算給酒店下套,為敲詐勒索鋪路」。不少網民恍然大悟:「起初還以為單純睡在車裡就被收費,結果還用人家水電和設備,收點費用也正常吧!」對於酒店職員自掏腰包賠償,網民更是大感不忿:「那兩名員工好無辜」、「那1,000元是從員工薪金扣除的吧」、「按鬧分配,無賴又賺了前台員工1,000元」。同時,矛頭也指向失職的媒體:「未經核實,只偏信車主一方,最後把新聞炒到了熱搜上!」

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