旺角模型店苦主｜豪花7,680元訂貨成年無影 要求退款反被報警兼恐嚇：法庭見！
苦主陳先生上門追討 店員匿藏報警拒退款
《一線搜查》日前陪同苦主陳先生再次親身上門到涉事位於旺角的玩具精品店，希望與店方直接對話解決問題。然而，當陳先生到達店舖時，店員卻選擇匿藏在店內一塊屏風後面，完全拒絕現身溝通，並在第一時間報警求助。面對陳先生追問負責人資料及具體退款安排，對方只是隔着屏風不斷重複「有傳媒就唔會退」、「要法庭見」等言論，拒絕作出任何實質承諾。雙方溝通僅僅維持約五分鐘，警方人員便接報到場處理。陳先生對此感到極度無奈和憤怒，他認為自己真金白銀付款訂貨，店家無法交貨理應退款，這是天經地義的事，不應以任何藉口拖延，更不該以報警方式處理，「個核心說法，就係話如果個顧客唔合作，佢係唔會退款嘅。聽佢指示，佢先至會退款。」
店主現身解畫 控訴遭非法禁錮兼點名苦主搞事
事後，《一線搜查》成功聯絡到店主本人，他現身解畫時承認店舖近幾個月確實面臨資金周轉困難，但隨即大吐苦水，自稱做生意被人陷害，不但遇上惡性競爭，更有「搞事」客人向警方報稱詐騙，導致其銀行戶口被凍結。店主更驚爆，過往曾有客人威脅要向店員淋滾水、恐嚇強姦，甚至上門偷貨搶貨，更發生過「非法禁錮」店員的嚴重事件，導致職員受傷。他無奈表示：「我明白好多客人都講話唔關我事、我冇害你、我冇攪過你，但係你明白，有人搞咗我之後，我就影響到你。」他強調若銀行戶口解凍，會按次序退款。然而，對於陳先生的個案，店主態度強硬，明言要經小額錢債審裁處才會退款，更直接點名指責：「係揀（選擇性退款）㗎，因為佢搞事吖嘛。」
苦主陳先生墮預訂陷阱 7,680元貨款一拖再拖
事件的起因要追溯到2024年。苦主陳先生表示，該店舖標示的價格比市價便宜兩至三成，相當吸引。他於2024年6月首次光顧，當時順利購得價值約1,000元的產品。基於這次良好經驗，他於同年7月及11月，先後再向該店預訂四隻模型，並全數支付了合共7,680元的款項。根據訂單，7月的貨品預計在2025年1月底到貨，11月的訂單則預計5月底到貨。豈料，自此貨期便「一拖再拖」，陳先生由2025年2月起每個星期追問，對方都以「要去點算」、「要睇下司機發咗貨未」、「要睇下倉有冇」等不同理由推搪。失去信心的陳先生決定要求退回約3,600元款項，但遭拒絕。其後他建議「以貨換貨」，並於4月親身到店舖揀選了價值2,479元的模型，店方當時承諾退還餘額，但之後態度180度轉變，不斷拖延，最終更以法律途徑作威脅，至今仍拖欠約5,200元貨款。
網民留言圍插鬧爆 警方海關介入調查
這宗消費糾紛在模型玩具相關的網上群組亦引起極大迴響，不少網民紛紛留言圍插，狠批店方處理手法不當：「網上叫佢退錢就左推右推」、「打開門做生意，收晒錢，畀唔到貨，仲報警趕客」、「呢間嘢信譽不嬲都差」。輿論幾乎一面倒支持苦主，認為店家誠信破產。事件已引起執法部門關注，警方回覆《一線搜查》查詢時表示，經初步調查後，已以涉嫌「詐騙」拘捕一名41歲男子，該名被捕人已獲准保釋候查；另外，警方亦於5月22日接獲一宗刑事恐嚇報案，並以涉嫌「刑事恐嚇」拘捕一名55歲本地男子。海關方面亦表示已接獲相關舉報，正作出跟進，若發現有違反《商品說明條例》的情況，會採取適當的執法行動。據悉，在事件經《一線搜查》曝光後，陳先生透露店方已主動聯絡並退還所有欠款。
