慈雲山小巴女司機逼老婆婆讓座給「預約客」｜拒絕開車：需要情緒穩定
慈雲山小巴女司機強迫老婆婆讓座給預約客
根據乘客在社交平台Threads發布的影片顯示，1月30日下午1時許，乘客等候小巴差不多半小時後終於上車，卻目睹了這宗不合理事件。一名坐在最前排的老婆婆被女司機要求讓出座位，原因是有客人已經「book咗位」。女司機直接對老婆婆說要她坐到裡面的位置，聲稱有人預約了座位。當老婆婆表示自己先坐不願意轉座位時，女司機態度變得更加惡劣，直接叫她坐後面，更威脅說「唔坐就落車」。其他乘客見狀紛紛為老婆婆發聲，與司機發生爭吵，但由於大家都趕時間，最終勸喻老婆婆不要再與司機爭執。
女司機拒絕開車聲稱需要情緒穩定
事件進一步升級，當有乘客用手機拍攝整個過程時，女司機立即命令對方「你快啲同我刪咗個相啊」。面對乘客要求開車的合理請求，特別是有乘客表示要趕去醫院，女司機卻完全不理會，轉身望向前方拒絕開車。當乘客不滿要求退錢時，女司機竟然激動地反駁「我點開車啊大佬，大哥！開車需要情緒！你咁樣鬧我點開先！」這番話令車廂內的乘客更加憤怒，疑似老婆婆乘客直接反嗆「你個情緒唔穩定唔好揸囉」。整個爭執過程中，女司機多次重申因為情緒受影響而無法開車，直到影片結束時仍然沒有開車的意思。
老婆婆被司機用手機拍攝引發更大衝突
據上傳影片的乘客補充，事件一開始老婆婆不願意調往後面座位時，女司機立即取出手機對著老婆婆拍攝，這個舉動才真正激怒了老婆婆。乘客表示「因為個阿姨拎部手機對住個婆婆，個婆婆先會發咁大脾氣」，這解釋了為什麼老婆婆會如此憤怒。在影片中可以聽到疑似老婆婆的聲音不滿地說「佢攞手機影人相啊，影我相啊！」，顯示司機的行為確實越界。雖然其他乘客後來勸喻大家不要再爭吵，希望司機能夠開車，但整個車廂的氣氛已經變得非常緊張，而司機的態度和處理方式完全不符合專業服務標準。
網民熱議小巴預約座位爭議性做法
影片在網上流傳後引起網民激烈討論，不少人對小巴可以預約座位感到驚訝，留言「小巴有得book位嘅咩？」、「我孤陋寡聞，而家先知有打電話留位呢樣嘢……」。有網民批評司機的專業態度，認為「情緒咁唔穩定，真係唔適宜揸公共交通工具」，並建議向運輸署投訴。不過也有網民為預約座位的做法辯護，指出「得罪講句，佢態度差係可以話佢，但係紅小巴打電話留位已經係好多年前嘅事」，認為如果不允許中途站預約，這些乘客可能長期無法上車。部分網民表示理解預約座位的需要，但強烈譴責司機的處理手法和態度，認為即使有預約制度，也不應該以如此惡劣的態度對待已經坐好的乘客，特別是年長乘客。
