不想工作耍廢擺臭臉   皆因天氣太熱|外國研究
不想工作耍廢擺臭臉   皆因天氣太熱|外國研究

不想工作耍廢擺臭臉 皆因天氣太熱|外國研究

夏日炎炎容易頹廢,完全不想工作,做什麼都不起勁,不一小心就擺出一副臭臉……別那麼快責備自己,你並不是冷漠無情,只因為天氣太熱!有外國研究顯示,過熱的環境是令人服務態度變差的原因。

撰文:Si|圖:新傳媒資料室|資料來源:Quartz

心理學家認為過於溫暖的環境會使人感到不適,表現較不友好,也不太願意主動幫助別人,但這個假設從未有測試證實。近日,美國理海大學(Lehigh University)管理學教授Liuba Belkin研究環境溫度與人類利社會行為(prosocial behavior)的關係,證明高溫環境會壓抑人的利他行為。

高溫會壓抑利他行為,甚至使人無心工作。

高溫環境削弱工作熱情

Belkin教授《歐洲社會科學研究期刊》刊登研究文章,指出過高溫度的環境是令服務員熱情消退的主因。研究團隊邀請神秘顧客到商場購物,觀察服務員的服務態度,發現店舖的裝潢和整潔程度對此沒有明顯影響。

於是研究團隊在實驗室進行一項研究,受訪者被安排坐在一間過熱的房間,然後被問及一些細枝末節的問題,近似顧客向服務員提問的內容,研究發現在過熱房間的人比在正常溫度房間的人較易感到疲累,心情較差。

Belkin教授推測,人們在涼快的環境中,會較積極與人建立關係,行為也較友善。

在過熱環境下工作,容易心情不佳,工作態度也較遜色。
環境炎熱使人易累,影響工作質素。

工作環境:過冷比過熱好

那麼過冷的環境會導致一樣的結果嗎?Belkin教授表示「有可能」,但從上述的實驗可見,相比在舒適而溫暖的環境,人們在舒適而涼快的環境下會有較良好的服務態度,人與人之間的相處會融洽,名副其實的互相取暖。

當環境溫度過高時,管理者可嘗試鼓勵職員,提升士氣,營造友善的工作氛圍,轉移職員注意力,幫助職員保持積極友善的工作態度。

把冷氣溫度調低固然是一個簡單直接的方法,但基於環保的考慮,管理層或可考慮為職員提供電風扇和免費雪糕,為職員降溫呢!

雖然將冷氣溫度調低能使空間變得舒適,但也要注重環保啊!

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