亞洲人面孔被歧視!美籍港人遊日本 遭JR中國人職員不禮對待
亞洲人面孔被歧視!美籍港人遊日本 遭JR中國人職員不禮對待

亞洲人面孔被歧視!美籍港人遊日本 遭JR中國人職員不禮對待

日本一向在外國遊客的眼中,都是一個很有禮貌的國家,無論是餐廳內的店員,以至街上的行人,都不時向遊客獻上友善的笑容,很多遊客亦因此經常重遊這個國度。可是,最近有美籍港人在網上發文,指在 JR 櫃枱有中國職員歧視遊客。

文:Sammi Lam、Alice|資料提供:Nelson Ho(原文出自GOtrip

日籍職員:不必打印預約書

網民 Nelson 在 facebook 發文,以「日本的中國式國籍歧視服務」為題,稱他在 11 月19日於大阪關西機場提取早前預約的 JR Pass 時,遇到被職員歧視及不禮貌對待。Nelson最初排隊時,曾問及日本職員山崎是否必須將預約書打印出來,山崎表示不用。

及後,據 Nelson 文中描述:

「一名同時集粵語長片中外母丶奶奶加後母於一副表情、叫『葉姣』的中國人用極惡劣態度用英文問我攞reservation,之後又繼續用惡劣態度質問我為何冇print out。」

(圖片來源:JNTO)

態度惡劣 質疑為何不打印預約書

由於疑似中國籍的女職員「葉姣」態度惡劣,質問他為何沒有把預約書打印出來,因此 Nelson 便要求見她的上司。反而另一名姓刑的中國女職員來到,問 Nelson 是否中國人,Nelson否認,刑便說:

「I know you are HongKongese.」(我知道你是香港人。)

Nelson不滿意職員的質問,同時出示自己的美國護照,姓刑職員語帶諷刺地說:「原來你是Americanese」。Nelson再要求見她們的上司,可是兩人走開了。

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幸懂日文 兩職員終道歉

幸好網友 Nelson 懂得日文,向日本職員山崎求助,向他們的上司藤原投訴:

「這是中國嗎?」
「不不不,這是日本。」
「那為何這裡的服務猶如中國?」

上司了解事情的來龍去脈後,兩位女職員亦出現,「葉姣」最初否認態度惡劣,但當 Nelson 追問為何要質問國籍時,對方卻無言。最後上司藤原及二名女職員還是有向事主道歉。

(圖片來源:conference.ipac.caltech.edu)

態度差非因早開工 竟歧視亞洲人面孔

Nelson後來再與日本職員山崎交談,發現無禮原因竟是來自國籍/種族歧視。「我來了這麼多次日本亦未曾遇見如此惡劣之服務人員,這在中國的鐵路服務員中也絕無僅有,可能『葉姣』要晨早開工而感不快,但亦不應無禮如此。」但山崎猜測二人或因看到事主為亞洲人面孔,因此有「不同待遇」。

圖中為其中一名疑似中國籍的女職員「葉姣」。(相片由被訪者提供)

網民留言:曾被中國職員歧視

其他網民在帖文中留言表示,在外地也遇過類似的遭遇,例如在美國一間酒樓說國語時,也曾受到說廣東話的職員的差別待遇。

他指那職員對其他說廣東話的客人彬彬有禮,猶如對待皇室般殷勤,反問為何職員會歧視說國語的台灣人。
亦有網民留言說遇過粗魯無禮的中國職員,指他們服務客人時,不會露出寬容的笑容,就像粵語長片中繼母的刻薄形象。
有網民質疑為何會有中國人於日本當地工作,得到不少網民認同。

事主 Nelson 亦認同,如果旅客不懂日語,即使遇到歧視,想投訴也有困難。

收費貴 10 倍、辣辣壽司 | 遊日歧視事件簿

以上都是網民被中國職員歧視的經歷,但早前也有報道發現日本店家歧視外國遊客的事件。

今年暑假,日本媒體也報道過在沖繩宮古島有海灘用品租用店,竟貼出租用太陽傘告示「中國人:2萬日圓(約 HK$1,400 )」,故意收取比一般遊客高 10 倍的價錢。店舖向其他客人只收取2千日圓(約 HK$140 ),貴了足足 10 倍。

據日本傳媒報道,店主有解釋,並非想歧視中國人,只因中國遊客經常不守規矩,不想租給對方而已。

去年10月亦有位於大阪難波的一間壽司店被揭發,在外國人光顧時,故意在壽司上塗上大量山葵(wasabi),更在韓國顧客背後說侮辱的說話。

壽司店最終於網站發出道歉聲明,令事件告一段落。

博客卡米:去日本經常遇大陸員工

曾於日本溫泉旅館工作的卡米稱,即使日本人工作時不滿,一般也會盡量滿足客人。她記得當年有十幾個香港遊客入住,其間老闆娘對他們部分行為不大滿意,所以讓卡米代為應酬。「但她就千叮萬囑我幾唔滿意都好,都要盡量滿足佢哋。」

卡米認為 Nelson 遇到的情況不常見,只能說是「真係唔好彩」,同時亦指現時有很多中國人到日本留學,因此到日本旅行,經常會遇到大陸員工。

卡米謂雖然服務態度達不到日本人的高要求,但「最多都係冇乜表情,人不犯我我不犯人」。圖片來源:《尼采老師》截圖

博客啦兒:可找現場懂日文的人幫手

曾在京都留學的駐場博客啦兒指,現在日本很多企業和店舖為了招待遊客,都聘請外國人。「普遍來說,服務態度也不錯的,如事主遇到這種惡劣情況十分罕見。」

雖然啦兒自身未有遇過類似事件,但她建議遊客如遇職員無禮或差別對待時,可向上司投訴。若不懂日文,亦可看看現場有沒有懂日文的人幫手,因為懂日文的外國人也不少。

日文老師:這是⋯⋯種族歧視

事主 Nelson 的日文老師於關東居住,看過其他媒體報道後,表示:「這真是個不愉快的經歷⋯⋯這個⋯⋯是種族歧視。感到十分可惜。」

老師亦稱讚 Nelson 能以日文向職員講解整件事的經過,非常厲害。

Nelson 受訪時表示,這次事件不會影響他對日本的觀感,因為之前在日本遇到的中國人服務員都十分有禮。希望這次的差別待遇事件只是個別例子,並不會再發生同類型事件!

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