網購 戰線大升溫 @梁巾
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韓國 網購 最近有新鮮事。大型網站如11號街、Auction、Gmarket 早已深入民心,但近年韓國這手機大國,將購物經驗濃縮以一個手機程式搞掂,而且由付款到送貨也極之方便!

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用手機上網覆電郵、打機看電視開 fb,也不過十年左右,眼見韓國推出手機電子付款,國民交水電費、book 戲飛、搞 ebanking也如家常便飯,轉頭又新興手機 網購 ,不能不歎句時代是不斷進步的!

居住香港時,我的 網購 經驗只限淘寶和亞馬遜,主要是買書或衣飾,但付款步驟重重,還有海外運費貴,用落始終麻麻,近日香港朋友提到HKTV Mall,讚王維基神覆網民好有heart,朋友認為買日用品是恆常開支,只要價錢和服務合理,無理由沒有發展空間!忽發奇想:其實大型連鎖超市轉搞 網購 會是一個出路嗎?慳些租金來補貼服務、改善物流和付款平台不是更好?租金因此下調的話,到時租給小商戶創業,製造共存空間也不錯。事實上我在韓國生活以來,絕對是小商戶多過大連鎖店的。

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說回韓國零售情況,今年上半年受Mers影響,還有大圍經濟下跌,總體銷售額也錄得跌幅,然而網上銷情卻不跌反升,錄得15.1%的增長,接近300億港元的交易金額,當中更有4成多是來自手機交易,可見 網購 仍然力排眾多不利因素,保持升勢。當中最火的三家網購公司Coupang、 Tmon和We make price,在貨物選擇、速遞服務和方便程度上也做得很出色,他們的出現亦令其他傳統零售業,如百貨超市、電視購物頻道,甚至流動通訊商也紛紛加入戰團。

手機購物各有特色

三家公司要保持自己優勢,明顯專攻不同範疇:We make price的價錢最相宜,經常推出定時優惠及折扣券,是日常生活組的常勝將軍;Coupang則以強勁物流服務取勝,除穩握不同供應商的貨品集運外,更有稱為「火箭速遞」的服務,顧客下單翌日,貨品便抵達家門,其他公司不能相比;而Tmon即Ticket Monster,是以折扣價錢訂機票酒店、各種音樂會、戲劇、遊樂設施等入場劵的神網,選擇與優惠更遍及國內外,我家幾次旅行也是在 Tmon上撿到便宜票。

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手指指得天下

我家在首爾南部未如市中心方便,通常去大一 點的超市也要騎單車代步,尤其有了小朋友以後,甚至未必可以抽空購物, 網購 ,由按掣下單至結賬也花不了一分鐘,而且奶粉尿片等消耗品長期有優惠,根本是我這些宅母的不二選擇。另外, 網購 最擔心付款方法麻煩,但想不到韓國在手機付款這方面配合得非常易操作,由其手機鎖定個人賬戶,即使利用不同程式購物,仍是以同一戶口處理交易,戶口過數又有消費限制,不怕使大咗,而且全程以短訊收發確認交易,是手指指便可搞掂。

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指畀你睇貨已到

以手機 網購 ,很多時購滿約七十港元已可免運費,而且速遞既有電單車送貨,機動性強,亦有大型送貨團隊,保持貨物完整安全。最近coupang公司旗下的速遞員自稱coupang man,做了很多貼心舉動:韓國速遞如遇「摸門釘」,通常會致電或短訊顧客確認,coupang man則是發一張照片,相中以一隻手入鏡指示貨物位置,短訊則寫著「貨物在家門孤獨地等待主人回來啊」,非常幽默!有時甚至會收到親筆memo,試過買紙尿片會繫上汽球贈孩子,這些心思花不了多少,卻顯得很有人性,真不愧為配達民族!韓國 網購 升溫 05

廢青創業之道

如果我說有位男生到美國求學,有書不讀中途輟學,算廢青嗎?Coupang CEO正是哈佛讀Business中途,毅然回韓國創業,短短五年已成為韓國手機 網購 市場的霸主,吸引了日本美國等地的金主注資,日本softbank 三月才向他們投資20億,福布斯則稱他為「領導大企業的明日之星」。

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