紫菜包飯
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港男叫外賣紫菜包飯!無送醬汁店家拒送回+串爆回覆:你食飯卷係為個醬?

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叫外賣但送漏東西,大家會如何處理?日前就有一名港男於Facebook發文,指早前透過外賣平台點了一家韓式餐廳的紫菜包飯,送到後發現餐廳漏送辣醬,因此向店家查詢,最終問題未有解決,港男因此到店家專頁留下負評,沒料到竟引來老闆送回100字串爆回覆!

港男買外賣紫菜包飯無醬汁

該港男在Facebook群組「中伏飲食報料區」發文,指當日因為身體不舒服,所以透過Deliveroo叫了韓式餐廳韓二妹的紫菜包飯,作為熟客樓主表示,這一年來已光顧這家外賣數十次,而每次都會附上自家調配的辣醬,更強調「如果無個醬我根本唔會嗌」,但今次店家沒有附上辣醬,樓主於是向餐廳查詢,餐廳道歉兼回應指因人手短缺,所以要樓主自行前往餐廳取用,但當時樓主身體不太舒服,指「如果我要行咁做咩我要俾貴啲用Deliveroo」,因此追問是否有其他解決方法,店家指可以下次再叫外賣時送一客小食,但樓主認為「咁我呢一餐個問題都無解決」,加上對其他小食沒有興趣,因此也不願接受。

紫菜包飯 韓二妹的紫菜包飯有不少捧場客,樓主就是其中一位。
韓二妹的紫菜包飯有不少捧場客,樓主就是其中一位。(圖片來源:[email protected]
紫菜包飯 樓主附上外賣紀錄證明自己是幫襯了多次的熟客,而這一年來餐廳都會附上辣醬。
樓主附上外賣紀錄證明自己是幫襯了多次的熟客,而這一年來餐廳都會附上辣醬。(圖片來源:Facebook群組「中伏飲食報料區」)

店家主動提出可退款、但要港男先做一件事

樓主不願接受以小食作為補償,店家於是叫樓主等等,好讓另一位同事跟進回覆,樓主等待期間就用WhatsApp把Deliveroo的收據send給店家參考,樓主當時並未有想到要退款,只是看看餐廳是否可以「幫我問下deliveroo可唔可以幫手送返個醬」,又指出「唔可行唔知但at least你問左唔得我就算」,但沒想到店家即WhatsApp call樓主,回應指「你宜家用電話影低你倒哂啲嘢食落垃圾桶,跟住我打去Deliveroo幫你退款」,樓主直言「成件事同態度我都覺得幾震撼,原來我俾咗錢買你嘅食物,你嘅服務可以俾你咁樣兇返轉頭」,於是樓主就真的把食物倒掉,然後讓餐廳處理退款。

紫菜包飯 有網民質疑樓主想店家如何處理
有網民質疑樓主想店家如何處理(圖片來源:Facebook群組「中伏飲食報料區」)

港男於店家Facebook留負評、餐廳串爆回應事件

因此是次的不愉快經歷,樓主就去了韓二妹的Facebook專頁留下負評,沒想到再引來餐廳回應。韓二妹指出他們已提供應對方法,就是下次再叫時補送一個小食,但樓主「唔ok話食唔到」,所以他們才提出「唯有叫你倒咗個飯退返錢」,又強調叫外賣時其實並沒有提及會附上辣醬,指出「其實辣醬唔一定要比㗎客人先生」,再串爆回應「你叫紫菜包飯係為咗食辣醬?」。

紫菜包飯 因此是次的不愉快經歷,樓主就去了韓二妹的Facebook專頁留下負評
因此是次的不愉快經歷,樓主就去了韓二妹的Facebook專頁留下負評(圖片來源:[email protected]韓二妹)
紫菜包飯 沒想到再引來餐廳回應
沒想到再引來餐廳回應(圖片來源:[email protected]韓二妹)

店家火上加油、IG出post:以後唔跟辣醬

原以為事件就這樣告一段落,沒想到韓二妹之後在其IG出了一個post,指「昨天發生了一小事件
所以從今天起,買紫菜包飯都不會跟辣醬」,客人有需要就要向店員索取。貼文內又提及該店的辣醬味道是自行調配,外面買不到的,當初會隨紫菜包飯附上醬汁,是因為「二妹堅持跟俾大家試吓味道」,慨嘆「原來會變咗老馮一定要有」,最後又暗串港男「最後好多謝果位客人 因為冇辣醬而食唔到紫菜包飯 証明二妹辣醬有可取之處」,令人嘩然。

紫菜包飯 韓二妹之後在其IG出了一個post,指以後買紫菜包飯都不會跟辣醬
韓二妹之後在其IG出了一個post,指以後買紫菜包飯都不會跟辣醬(圖片來源:[email protected]
紫菜包飯 餐廳更多回應
餐廳更多回應(圖片來源:[email protected]

網民認定西店:夾硬扭曲事實又串串貢

不少網民都有跟進該事件,原本事件在處理好退款後已完結,但萬萬沒想到店家在IG再發功,雖仍有少數網民認為樓主是「西客」,竟為了一點辣醬留難店家,但9成的網民都反指餐廳才是「西店」,直言「間鋪為咗啖氣將忠粉變黑粉」。有網民明白港男,舉例「食麥樂雞無甜酸醬真係唔想食麥樂雞」,指出「樓主叫左一年都有跟醬,今次再叫也是合理期望會有醬跟」,但店家竟以「堅持跟俾大家試吓味道」作為理由反斥港男「變左老馮一定要有」,有網民就嘲「以前堅持跟,依家就無左堅持」,直言是餐廳問題;又指「如果deliveroo有得剔要醬,個客無剔就話啫」,根本就是餐廳自己沒有處理好,直斥餐廳「夾硬扭曲事實又串串貢」。

紫菜包飯 不少網民都認為餐廳處理手法及態度都有問題。
不少網民都認為餐廳處理手法及態度都有問題。(圖片來源:[email protected]

資料來源:中伏飲食報料區[email protected][email protected]韓二妹

圖片來源:中伏飲食報料區、[email protected][email protected]韓二妹