內地女住五星級酒店鬧誤會｜以為mini bar免費 看到埋單數字「懵」

瑰麗酒店房客誤會mini bar免費 又食又拎準備帶走

事件發生在香港尖沙咀瑰麗酒店，一名內地女遊客在小紅書發文分享自己的尷尬經歷。她表示入住這間每晚房費高達6,000至7,000元的五星級酒店時，可能因為入住時職員未有特別強調，加上自己沒有細心留意，因而誤以為房內雪櫃和mini bar的所有飲品零食都是免費供應。她當時心想一晚房費已經相當於別人一個月工資，打開櫥櫃時更感到欣喜，認為「不愧是亞洲第一世界第二的酒店，對得起這個價位」。基於這個錯誤認知，她和男友不但在房內享用了多款食品，更將未食完的零食薯片裝進酒店提供的袋子準備帶走，連兩瓶香檳也放進行李箱打算帶回家。

退房時職員一句話 女遊客當場懵了

當辦理退房手續時，前台職員例行詢問「有沒有消費房間的物品」，這名女遊客才恍然大悟原來房內的食品飲料需要額外收費。經過仔細計算後，她和男友總共享用了一瓶芒果汁、一瓶柳橙汁、雪櫃內一瓶水、一瓶港式奶茶，以及兩桶泡麵和一包薯片，最終需要繳付788元的額外費用。事主形容自己聽到職員詢問時感到「有點懵」，對這次意外的開支感到十分無奈，但最終還是乖乖付款了事。

網民熱議酒店收費政策 意見兩極分化

事件在網上引起熱烈討論，網民對此有截然不同的看法。部分網民對酒店的收費政策表示不滿，認為「說實話1萬以上的房間再收minibar多少沒有道理」、「也是醉了，那麼貴的房費」，質疑如此高昂的房費還要額外收取mini bar費用是否合理。不過，大部分網民則認為事主缺乏常識，留言批評她「大鄉里出城」、「你第一次住奢華嗎，我印象中大部分都要收費啊」。更有網民直言「你都住7,000的房，差那700嗎」，認為既然有能力入住如此昂貴的酒店，就不應該計較這些額外費用。

酒店業界慣例曝光 入住須知要留神

有經驗豐富的網民指出，一般酒店如果mini bar是免費的話，在辦理入住手續時職員都會主動告知，「不然就默認收費吧」。事實上，絕大部分高級酒店的房內mini bar都需要額外收費，這已經是業界的標準做法。部分網民建議住客在入住時應該主動詢問相關收費政策，避免出現類似的誤會。亦有網民分享自己的經驗，表示曾經在其他五星級酒店遇過類似情況，提醒大家入住酒店時要仔細閱讀房間內的收費說明，或者直接向前台職員查詢清楚，以免在退房時出現意外驚喜。