熱氣球何小姐｜港媽回應「全額退款」言論極感動：希望下一代喺香港愉快成長
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何小姐苦主群組增至450人 心力交瘁仍堅持發聲
苦主代表港媽何小姐，在社交平台成立的苦主群組，短時間內吸引超過450名苦主加入。她不只承受退款壓力，更遭遇惡意帳號攻擊，小朋友亦被連累。即使深夜仍有群組新成員留言求助，何小姐坦言數晚睡眠不足，心力交瘁，卻堅持發聲。
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主辦單位宣布全額退款 聲明成焦點
9月7日，主辦單位終於發表公告，正式承認活動未能達到客戶期望，並宣布所有經官方渠道售出的門票，可申請全數退款。申請期由9月9日至10月8日，明確表達歉意。消息一出，苦主群組隨即出現大量歡呼留言，苦主心態急速逆轉。
何小姐Botan激動：真係好似坐緊熱氣球咁
港媽何小姐其後接受訪問時形容，「好開心，開心過中六合彩」，直言是一份40歲的生日禮物。她難掩激動：
「開心唔係因為自己同親友嗰二千幾蚊，其實呢幾晚我瞓得好少，半夜都有人問點加入苦主群組，又有假account攻擊我同我個小朋友，話我博同情、博出位，我真係瞓唔著，但我好清楚自己點解要咁做。」
她坦言收到退款好消息後，一身輕鬆，感覺如坐熱氣球般升空。Botan接受傳媒訪問時表示，激動眼濕濕表示「原來香港仲係有公義嘅社會」，又認爲「每個人肯做多少少嘢，力量係可以好大」，「多啲正能量，做多啲自己可以做嘅嘢」，Botan更強調希望令香港下一代能開心成長，「希望我哋下一代係香港可以愉快成長，有好好嘅未來」。
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兒子成最大動力 何小姐Botan約苦主群吃「雪糕放題」慶祝
她還分享，打算約其他苦主一起吃「雪糕放題」來慶祝這次的成果，並特別提及要用行動支持本地品牌。她又表示，10歲乖巧兒子一直是她堅持的最大動力，每當見到他能安心入睡，都提醒自己要為下一代守護一個仍然有公義的香港。期間，她感謝網民，令仔仔開心了不少。
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單親媽媽何小姐言論感動人心
事件激起市民情緒，群組不少人留言感謝主動維權的苦主。何小姐感嘆道：
「雖然好多人話呢個地方變咗，但佢係我哋成長嘅地方，我哋好愛呢個地方，有人唔啞忍、肯發聲，原來會有結果」
她更指整個苦主群組都好開心。由不安到釋懷，這次熱氣球節風波不單是一次票務危機，更是現代消費者維權典範。
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