港人熱捧山姆超市｜烏冬驚現活蛆蟲兼老鼠食麻糬 會員怒轟：今年唔續卡！
烏冬驚現活蛆蟲畫面極噁心
山姆超市的食安問題中最令人咋舌的，莫過於今年4月在深圳福田香蜜湖店發生的「蛆蟲烏冬」事件。當時一名廖先生購買了一箱價值79.9元人民幣的韓式泡菜烏冬，未料其兒子食用時，竟在烏冬麵餅內發現仍在蠕動的活蛆蟲，當場感到噁心並嘔吐。廖先生隨即向店家投訴，但最初山姆僅提出賠償400元禮品卡，被質疑態度傲慢。事件在網上發酵後，最終由門店副總經理親自出面，將賠償加碼至1,000元現金及兩箱藍莓才達成和解。儘管涉事廠家事後辯稱產品經過高溫殺菌，蟲子難以保持完整，但蛆蟲的具體來源至今仍是個謎，讓消費者心慌慌。
麻糬盒驚見活老鼠豬肋排發臭變壞
除了蛆蟲烏冬外，山姆超市的其他食安個案同樣駭人聽聞。去年12月，有深圳消費者透過山姆App在龍華店購買麻糬，打開包裝盒後竟發現一隻活生生的老鼠在內，部分麻糬更有被咬過的痕跡，場面恐怖。山姆事後聲稱，經調查後研判是商品在取貨點放置期間，遭到周邊的蟲害偶然侵入。同月，上海一名王先生亦投訴，在網上購買的豬肋排在生產兩天後便產生明顯異味。更有網民踢爆，山姆的豬肉從屠宰到銷售竟相隔長達四個月，質疑是以凍肉冒充鮮肉出售。食安風波未有平息，今年3月山姆的有機凍乾士多啤梨被驗出重金屬超標及20多種農藥殘留；6月武漢又有消費者投訴，購買的6個泰國椰皇中有4個已變質，果肉發紫、椰水混濁。
山姆高層被約談急道歉：深刻反思
面對接二連三的嚴重食安事故，國家市場監管總局日前終於出手，依法對山姆母公司「沃爾瑪（中國）投資有限公司」的負責人進行責任約談，要求其嚴格遵守食品安全法規，落實企業主體責任。對此，山姆負責人回應時表示，對監管部門的指導「完全認可、深刻反思並誠懇接受」，並對於相關問題給會員帶來的困擾與不便深表歉意。山姆方面承諾，已由管理層牽頭成立專項整改工作組，啟動全渠道、全鏈路的自查整改，將嚴守食品安全底線，並會定期向監管部門匯報整改進度，主動接受社會監督。
會員怒轟品控差劣：今年唔續卡！
儘管官方已介入，但一連串的食安醜聞已嚴重打擊消費者信心。在第三方消費投訴平台「黑貓投訴」上，關於山姆的累計投訴已突破13,000條，食安問題佔極大比例。大批會員在網上怒轟，揚言要抵制及不再續會：「口碑越來越差了，山姆超市的品控體系已大不如從前，作為一個需要開通會員才可消費的超市，這個表現實在難以讓人接受」、「這個卡不要也罷，注銷了」。不少忠實顧客亦大感失望：「以前覺得山姆貴但買著放心，現在連最基本的食安都守不住」、「如果開了會員也是這水平，那花錢的意義是啥？」、「今年山姆會員到期了，我現在都存疑要不要續了」。諷刺的是，與頻發的投訴形成強烈對比，山姆去年在中國的銷售額仍突破1,400億元人民幣，付費會員人數更超過1,070萬人，會員的抵制聲音能否真正帶來改變，仍是未知之數。
