安老院收足冷氣費晚晚照熄機12小時 院長一句回應令家屬崩潰

院舍張貼通告玩文字遊戲避開深夜時段

事主在社交平台公開涉事院舍張貼的 “夏季空調開放時間” 通告，內容列明 “為節省能源”，僅於每日早上10時至晚上10時期間、氣溫達28度以上才開放冷氣。通告刻意隻字不提晚上10時至翌日早上10時的安排，變相默許長達12小時的 “冷氣真空期”。家屬怒斥院方明明額外收取冷氣費，卻在入夜後無論天氣幾熱都照熄機，新界區夜晚氣溫動輒超過30度，長者根本無法入睡。更令家屬崩潰的是，其家人本身患有壓瘡傷口，需要使用氧氣及呼吸機維生，高溫潮濕環境下細菌容易滋生，傷口隨時惡化。家屬向院長反映時，對方竟荒謬回應叫家屬 “用量體溫嘅溫度計去度室溫”，又死撐 “晚晚都唔過28度”，更搬出一句 “我自己辦公室都唔開冷氣” 企圖堵住家屬把口。

網民群起鬧爆院舍做法同虐老無分別

事件曝光後，大批網民替事主不值，紛紛鬧爆院舍 “為賺錢壓榨到咁盡”、”收錢唔做嘢”。更令人震驚的是，帖文引發大量家屬留言表示自己家人的院舍同樣如此，有人指 “一過探訪時間就熄”，形容做法同虐老無分別。網民直斥院方慣用 “老人家怕凍” 作萬能擋箭牌推卸責任，有人反駁 “凍咪著衫囉，冷氣除咗舒適仲可以抽濕減少細菌”。不少網民建議事主向社會福利署投訴或致電1823反映，認為即使私營院舍亦受監管，家屬唔應該啞忍。

家屬陷入兩難困境無法輕易轉院離場

面對網民建議 “接走自己照顧”，事主道出無奈苦衷——家人需依賴氧氣及呼吸機，必須有專業人員全天候看護，根本無法接回家中自行照顧。事主慨嘆送長者入住院舍本身已是 “有頭髮邊個想做癩痢” 的迫不得已之選，如今明知院方剋扣服務卻投訴門，擔心一旦開罪院方，家人在院內的待遇只會更差。事件持續在網上發酵，揭露本港多間院舍存在類似以 “文字遊戲” 包裝剋扣冷氣的亂象，反映安老服務監管漏洞亟待正視。