孕婦備註送上5樓反被外賣員嗆一句話 友人公審揭平台漏洞

孕婦備註送上5樓遭外賣員要求落樓自取

事主友人在台灣「爆料公社」發文踢爆事件經過，指該名孕婦目前懷有雙胞胎，肚子已經好大，行動非常不方便，上落樓梯極之吃力. 當晚她透過foodpanda點餐，已經好有禮貌地在備註寫明「放在5樓門口就可以」，點知外賣員接單後竟然在對話要求佢自己落去1樓攞餐。孕婦即刻表明自己懷孕無法下樓，但外賣員非但無體諒，仲直接嗆返一句「家裏都沒人嗎？你也是蠻可悲的」，令孕婦當場受辱。友人強調事主態度一直有禮，從無存心刁難，質疑對方就算真係有難處都可以好好講，「完全能理解，畢竟大家工作都辛苦」，但絕對唔能夠接受用咁樣嘅說話羞辱一個懷雙胞胎、行動不便嘅孕婦。

網民群起鬧爆外賣員送出優越感

事件曝光後，大批網民替事主不值，紛紛狠斥涉事外賣員態度惡劣兼零同理心。有人直言「懷雙胞胎對孕婦本身負擔就會比較重」、「對方是孕婦而且人家都說無法下樓取餐，送上去有這麼難嗎」，亦有網民怒轟「這樣嘴人？不知道孕婦情緒敏感嗎」、「如果叫外送我還要出門，那我出門買就好啦」。更有人揶揄該外賣員「外送送出優越感」、「一個隨時都有人取代的工作，還一副自己多高尚」，建議事主直接檢舉，「讓他不用再這麼辛苦當外送員囉」。

平台漏洞被揭接單後先睇到備註

正當網民一面倒聲討外賣員之際，有人提出另一個角度——原來foodpanda平台存在系統漏洞，外賣員「接單完才能看到備註」，即係話佢哋接單嗰陣根本唔知道要送上5樓。有網民解釋「取單了就沒辦法取消只能硬送，不然退回餐點回店家，跟客服聯繫要耗費很久時間」，所以外賣員先會咁大反應。不過即使如此，網民普遍認為態度問題同平台漏洞係兩回事，建議平台應直接顯示公寓是否有電梯，並設定爬樓梯費用，「外送員若想要多賺就爬，顧客多花錢了事，這樣反而不會有爭議」，從根本解決問題。