學生茶飲疑吸出玻璃碎　店方一句話令風波失控

學生飲用茶飲驚見微細玻璃碎粒

事主在社交平台大呻，當日下午於「茶迦」上水中心分店購買飲品，飲用時察覺口中疑有透明玻璃碎粒，於是回店反映。據事主說法，店員提出重新調製一杯，未有因其拒絕而停手，更着他試飲新一杯以確認有沒有同類異物。事主不願再冒險，遂追問其他賠償安排，惟店員被指表現不耐煩，反問他希望獲得甚麼賠償，令他感到未受尊重。

事件曝光網民群起質疑店舖處理手法

事件曝光後，大批網民替事主不值，矛頭直指涉事店員處理投訴方式，尤其不滿要求顧客再次飲用產品作測試，認為即使異物來源仍待查明，也應先正視顧客提出的安全疑慮。另有網民指出，外賣茶飲未必即買即喝，加上沉底異物可能要飲至接近杯底才察覺，因此單憑相隔一段時間才回店，未足以消除外界疑問。

店方翻查閉路電視一句附言再掀怒火

轉折來自官方帳號「chakahk」公開反駁：店方稱閉路電視顯示事主下午5時01分落單，約4分鐘後取餐，至傍晚6時30分左右才返回反映，並指店內沒有玻璃物品，又質疑相中異物過於乾淨，同時否認店員曾講出事主所述言論。店方表示願在事主同意下公開製作及對話片段，若責任屬店方會承擔，也歡迎向食環署投訴；然而其後補上一句感謝「反向宣傳」，反令網民怒火再起，不少人狠批回應缺乏誠意，整場風波最終由飲品安全爭議延燒成公關災難。