內地新規今日生效｜商家拒收現金可舉報 老年人外國遊客受惠
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內地電子支付盛行多年，不少商家習慣拒收現金，令老年人和外國遊客經常遇到支付困難。為解決這個問題，中國人民銀行聯合多個部門早前發布新規定，今日正式生效實施，明確禁止任何經營主體拒收人民幣現金。這項措施將如何改變內地的支付生態，對消費者又有什麼實際保障。
央行新規今日生效 商家拒收現金可被舉報
中國人民銀行聯合國家發展改革委和金融監管總局發布的《人民幣現金收付及服務規定》今日起正式實施。新規明確指出，行政機關、事業單位、公共服務機構及各類經營主體不得隨意拒收人民幣現金，亦不得對現金支付採取歧視措施。消費者如遇到商家拒收現金的情況，可以透過多個渠道進行舉報投訴。
經營主體必須支持現金支付 無人設備需提供轉換方式
根據新規要求，各類經營主體在人工收款、面對面服務及線上線下結合的消費場景中必須支持現金支付，並需要備足零錢以便找續。對於無人設備以及採用「一卡通」結算、進行統一管理的園區、廠區、景區、學校等場所，必須公示現金轉換方式，且不得收取額外手續費或設置限制條件。純線上服務交易如線上課程、線上充值等，則需提前公示支付方式，充分尊重消費者的知情權和選擇權。
銀行必須辦理現金存取業務 提供貨幣兌換服務
新規同時對銀行業務提出明確要求，吸收個人人民幣存款的銀行必須辦理現金存取業務，並提供涵蓋破角紙幣、舊硬幣等貨幣兌換服務。委託他人收款的情況下，不管是商家委託商場收銀，還是委託其他單位代收，都必須通過協議、通知等書面形式，要求受託方接受現金。如果是銀行代收，則銀行必須支持接收現金。
消費者可多渠道舉報 央行承諾及時處理
消費者遇到拒收現金或採取歧視性措施排斥現金的情況時，應妥善保留相應的證據或線索，可通過城市政務熱線、消費者權益保護、金融消費權益保護等各種渠道進行投訴舉報。中國人民銀行表示將會同相關部門及時處理相關投訴，確保新規得到有效執行。這項措施主要針對老年人因不會使用智能手機，以及外國人無法適應「掃碼支付」而遭商家拒收現金的現象。
