外地遺失護照點算？報失步驟1868求助熱線與補辦回港證件教學

外地遺失護照｜第一步：確認安全及向當地警方報失

發現不見了旅行證件時，首先要確認自身安全，並仔細尋找曾到訪的位置。如果確認無法尋回，必須盡快向當地的警方報失。

• 向當地警方報案並詳細交代遺失經過。
• 必須妥善保存報案紀錄，這份文件對於後續補辦證件及申請旅遊保險賠償至關重要。

外地遺失護照｜第二步：聯絡1868求助熱線及相關機關

香港居民如在境外遇上困難，可透過多個官方渠道尋求協助，並按自身國籍、所在地及所持旅行證件，聯絡中國駐外使領館或相關簽發機關，查詢補發證件或返港文件的安排。

• 致電24小時求助熱線：1868。
• 使用官方流動應用程式或網上求助表格。
• 透過 1868 WhatsApp 或 WeChat 頻道求助。

外地遺失護照｜第三步：通知航空公司與旅遊保險索償

處理好報失及求助程序後，旅客亦要同步處理行程變更及索償準備。外遊遇上證件遺失等事故，實際保障會受保單條款約束，因此保留證據是關鍵。

• 盡快聯絡相關航空公司及旅遊服務供應商，通知證件遺失情況及更改機票安排。
• 通知旅遊保險公司，並保留所有相關的報案、交通、住宿和補辦證件等收據紀錄。

外地遺失護照｜注意事項及常見錯漏

補辦證件的過程可能會受當地機關的辦公時間及程序影響，旅客要有心理準備。

• 官方不可保證即日獲發新證件或返港文件。
• 持有報案紙不代表必可登機，一切資格、所需文件及服務時間須以官方最新回覆為準。
• 保險公司不保證必獲賠償，須視乎個別保單條款。

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