漏水投訴｜認清3大常見漏水問題！附3大處理投訴滲水方法

漏水投訴｜常見漏水問題

不少人對於出現漏水問題時，都會認為是樓上的單位漏水導致，但其實漏水引致漏水問題的原因有很多種，並非一定關樓上住戶問題，如不想被誤會而被索取賠償，要先弄清楚真正漏水的原因，最常見的漏水源頭有以下3種：

漏水問題｜1. 樓下單位的入牆水喉老化或破裂

惹單位的排水管和供水管是以入牆式水喉設計，當水管老化或破裂後便會出現滲漏情況，而導致天花或牆身等出現漏水問題。

漏水問題｜2. 大廈外牆出現裂縫、破損

樓齡較高並日久失修的樓宇，不時外牆會出現裂縫、破損而導致出現漏水情況。一旦落雨，雨水可能會經大廈外牆直接滲修屋內，或經由牆身、縫隙流至不同地方。如發現是外牆問題，則需要透過搭棚維修。

漏水問題｜3. 樓上的單位入牆水喉、 防水設施破損

樓上單位的地台漏水都有機會造成樓下住戶出現漏水問題。當地台內的排水管和供水管破損後，都會導致樓下單位的天花滲水。另外，若樓上單位的地台防水層板破舊或出現浴缸邊老化問題，都會令樓上單位用水時，樓下單位出現漏水情況。

漏水投訴｜如何找出漏水源頭？

當業主接獲投訴通知後，應先與受影響單位鄰居合作找出漏水問題，而避免與鄰居發生衝突或糾紛，最好由第三方介入，監察整個勘測過程。

1. 進行色水測試

當業主接到樓下單位投訴時，一般而言都會由管理處、樓下投訴單位及懷疑漏水單位三方合作，共同進行色水測試。

色水測試如下：

1. 將食用色素稀釋於10公升水中
2. 在懷疑漏水單位的洗手盆、坐廁水箱、去水口、浴缸封邊等位置注入色水
3. 不同地方應注入不同顏色的色水，以作識別
4. 在一小時至兩星期間，於漏水單位檢查，如發現色水即代表漏水源頭的確為樓上單位

2. 找「滲水辦」辦事處介入

如果遭投訴樓上單位不認同色水測試的結果，可以請樓下投訴單位致電「1823」 ，向「滲水辦」求助。

聯辦處會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。職員會先作現場視察，然後進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以嘗試確定滲水源頭。就簡單容易處理的個案並且得到有關業主/住戶的合作，調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知投訴人。若未能於90個工作天內完成調查，聯辦處會書面告知投訴人調查進展。

聯辦處職員獲授權執行《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文，當証實構成衞生妨擾的滲水源頭後，可發出「妨擾事故通知」予有關人士，規定在通知指明的期限內減除妨擾，否則有關人士會被檢控；一經定罪，最高可被罰款港幣10,000元，另加每日罰款港幣200元。當局亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾。如有關人士沒有遵照法庭命令，會被檢控；一經定罪，最高可被罰款港幣25,000元，另加每日罰款港幣450元。

3. 公證行

如果未能夠找出源頭，卻又遭到樓下單位的不斷糾纏，甚至要求業主作出賠償，樓下受影響單位可聘請第三方的公證行再次進行檢測。

公證行會採用較先進的紅外線熱熱像分析及微波斷層掃描技術，對單位進行調查。該技術需時較短，而且失誤率較低，對業主有一定的保障。

當公證行進行調查後，如果有足夠的證明顯示漏水源頭實屬樓上單位，就會向法庭舉證，入稟追討賠償。