漏水投訴｜最常見的3大漏水問題及解決方法
1. 漏水投訴｜常見漏水問題
許多人在面對漏水問題時，往往認為是樓上的單位導致，但實際上，漏水的原因有很多種，並不一定是樓上住戶的問題。為了避免誤會和賠償，首先要弄清楚真正的漏水原因。以下是最常見的三種漏水源頭：
2. 漏水投訴｜樓下單位的入牆水喉老化或破裂
樓下單位的排水管和供水管通常是入牆式設計，當水管老化或破裂時，會導致天花或牆身出現滲漏情況。
3. 漏水投訴｜大廈外牆出現裂縫、破損
樓齡較高且日久失修的樓宇，外牆容易出現裂縫或破損，導致漏水。一旦下雨，雨水可能會經外牆滲入屋內，或經由牆身、縫隙流至不同地方。若發現是外牆問題，則需要搭棚維修。
4. 漏水投訴｜樓上的單位入牆水喉、防水設施破損
樓上單位的地台漏水也可能造成樓下住戶的漏水問題。當地台內的排水管和供水管破損時，會導致樓下單位的天花滲水。此外，若樓上單位的地台防水層板破舊或浴缸邊老化，也會在用水時導致樓下單位漏水。
5. 漏水投訴｜如何找出漏水源頭？
當業主接獲投訴通知後，應先與受影響單位的鄰居合作找出漏水問題，避免與鄰居發生衝突或糾紛，最好由第三方介入，監察整個勘測過程。
進行色水測試
當業主接到樓下單位投訴時，一般會由管理處、樓下投訴單位及懷疑漏水單位三方合作，共同進行色水測試。色水測試步驟如下：
- 將食用色素稀釋於10公升水中
- 在懷疑漏水單位的洗手盆、坐廁水箱、去水口、浴缸封邊等位置注入色水
- 不同地方應注入不同顏色的色水，以作識別
- 在一小時至兩小時期間，於漏水單位檢查，如發現色水即代表漏水源頭的確為樓上單位
找「滲水辦」辦事處介入
如果樓上單位不認同色水測試的結果，可以請樓下投訴單位致電「1823」，向「滲水辦」求助。聯辦處會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。職員會先作現場視察，然後進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以嘗試確定滲水源頭。簡單容易處理的個案並且得到有關業主/住戶的合作，調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，並將結果通知投訴人。若未能於90個工作天內完成調查，聯辦處會書面告知投訴人調查進展。聯辦處職員獲授權執行《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文，當証實構成衞生妨擾的滲水源頭後，可發出「妨擾事故通知」予有關人士，規定在通知指明的期限內減除妨擾，否則有關人士會被檢控；一經定罪，最高可被罰款港幣10,000元，另加每日罰款港幣200元。當局亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾。如有關人士沒有遵照法庭命令，會被檢控；一經定罪，最高可被罰款港幣25,000元，另加每日罰款港幣450元。
公證行
如果未能找出源頭，卻又遭到樓下單位的不斷糾纏，甚至要求業主作出賠償，樓下受影響單位可聘請第三方的公證行再次進行檢測。公證行會採用較先進的紅外線熱像分析及微波斷層掃描技術，對單位進行調查。該技術需時較短，而且失誤率較低，對業主有一定的保障。當公證行進行調查後，如果有足夠的證明顯示漏水源頭實屬樓上單位，就會向法庭舉證，入稟追討賠償。
有哪些常見的漏水問題？
最常見的漏水源頭有以下3種，第一，樓下單位的入牆水喉破裂…更多詳情
如收到漏水投訴時可以如何處理？
當業主接獲投訴通知後，應先與受影響單位鄰居合作找出漏水問題，而避免與鄰居發生衝突或糾紛，最好由第三方介入，監察整個勘測過程…更多詳情
