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餐廳食飯被拒打包攞走 港女控訴餐廳服務質素極差!反被網民指是西客!

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香港餐廳服務態度一直都被指越來越差,有不少網民都投訴餐廳的服務質素偏差,更有不少社交媒體的群組給網民分享餐廳中伏史。近日有網民在社交媒體上出帖投訴油麻地某餐廳的服務態度極差,帖主細數兩宗罪。不過網民卻不是一面倒鬧爆餐廳,反而對帖主的看法存疑。網民指是「西客vs黑店」,引起網民超過400則留言和雙方支持和反對的網民罵戰。

港女轟餐廳2宗罪

有網民在Facebook群組中出帖投訴油麻地某餐廳服務態度奇差。他和朋友一行四人,到這間湯麵餐廳食飯。帖主指自己本來就不餓,所以便想和朋友分享一個湯麵,所以當時總共點了三個餐。但後來因為店員的失誤,沒有向他們解釋部份餐的食材缺少,所以要更改餐。而且原來餐廳有最低消費,所以帖主指被迫叫花膠響螺雞煲。最後下單三次,共四個餐。

黑店 港女指餐廳有最低消費而且服務態度極差
港女指餐廳有最低消費而且服務態度極差(圖片來源:FB@飲食黑店大全 (全港食店質素關注組))
餐廳 黑店 帖主指自己即使不餓都被迫叫了個花膠響螺雞煲
帖主指自己即使不餓都被迫叫了個花膠響螺雞煲(圖片來源:TVB《親親我好媽》劇照)

帖主要求打包但餐廳拒絕!

後來帖主指自己不肚餓,所以就只喝了湯,打算不要浪費便把剩餘的雞打包,於是向店員要求拿外賣盒。但店員拒絕並指著餐牌,向帖主表示不設外賣。帖主不解並表示可以在餐廳叫外賣,但卻不可以因為吃剩而打包拿走。帖主指自己明明明明是客人付錢消費,不明白為何簡單要求都被拒,並大叫要求老闆到場處理。

餐廳 黑店 帖主要求外賣盒卻被拒﹐認為完全不合理
帖主要求外賣盒卻被拒﹐認為完全不合理(圖片來源:電影《夜香鴛鴦深水埗》)

店員打電話給老闆,帖主接聽後指老闆的態度極差並向他表示可以打包帶走,但必須付原價。帖主指要求不合理,因為餐廳內沒有寫明外賣打包帶走要付原價。後來店員指自助餐都不能打包帶走,帖主認為這句說話完全不合理,因為現在不是吃自助餐,更不是自助餐的價錢。其後帖主表示已經放棄和餐廳一方溝通,於是便把雞肉全部扔掉。

餐廳 黑店 帖主和老闆溝通後無果,於是憤然離去
帖主和老闆溝通後無果,於是憤然離去(圖片來源:JTBC《檢察官內戰》劇照)

差點發生肢體衝突?

到離開時,帖主指店員想捉住帖主的手阻止他們離開因為他們沒有付錢。但帖主解釋自己離開前已經把款項放在收銀枱上,而旁邊都有另一店員。而店員指應該把款項交給店員,而非放在收銀台上,如是者爭吵了十多分鐘後,店員向帖主表示「未見過有人好似你哋咁」,帖主指自己就真的未看過有餐廳的服務態度差和不合理對待。

餐廳 黑店 店員和帖主四人險因為結帳而發生肢體衝突
店員和帖主四人險因為結帳而發生肢體衝突(圖片來源:TVB《愛回家之開心速遞》劇照)

事件另有內情 西客惡人先告狀?

事件引起網民討論,意見兩極。不少網民認為樓主是西客,雖然帖文沒有說明,但該花膠響螺雞煲是特價餐,原價$128,特價$68,餐廳要求只准堂食要求很合理:「稻香1蚊雞都知道只限堂食,優惠價個個嚟到就話食飽拎盒帶走仲得了…」、「下次食自助餐試下用呢個理由打包」、「講到明只限堂食,唔畀外賣就唔好搞咁多,自己未睇清楚個餐牌就唔好怪人」、「如果講明優惠價、只限堂食,就唔好詐儍扮懵啦!接受優惠,當然亦必須接受附帶條件!過得人、過得自己呀!」、「人哋都寫到明仲同人哋嘈,西客真係無處不在」。

餐廳 黑店 不少網民指帖主要求無理
不少網民指帖主要求無理(圖片來源:FB@飲食黑店大全 (全港食店質素關注組))
餐廳 黑店 網民批評帖主說法是一面之詞,而且掩蓋部份事實
網民批評帖主說法是一面之詞,而且掩蓋部份事實(圖片來源:FB@飲食黑店大全 (全港食店質素關注組))

網民教路應付黑店!

但另有網民指餐廳規則不合理,雖然餐廳一方有定立規則,但作為消費者,遇到不合理的規則應該要反抗:「我係消費者,我俾左錢,但唔可以帶走?完全唔合邏輯既規矩囉!!!」、「唔比帶走係咪有啲乜成份驚比人驗出黎。。。」、「唔俾拎走 咪林走成份唔食一野扮唔小心車哂d野 俾野佢做下囉」、「貼錢買難受」、「我想問,餐廳列明既嘢代表香港法律or條例?是超然香港法律之上嗎?」

黑店 網民指雖然餐廳一方有定立規則,但作為消費者,遇到不合理的規則應該要反抗
網民指雖然餐廳一方有定立規則,但作為消費者,遇到不合理的規則應該要反抗(圖片來源:FB@飲食黑店大全 (全港食店質素關注組))

香港飲食業已亡?

不少網民都有批評餐廳的食物質素都是普通,而且服務質素一直都是為人詬病:「所以香港飲食業無得做就係咁,食物水平下降,服務態度差劣,抵香港飲食業執笠收場」、「唔講佢服務態度 呢間舖勁臭 同啲狗勁耐冇沖涼個陣味一樣」、「呢間野不嬲唔好食」、「垃圾野,不了」、「呢間嘢我都中過伏. 永不幫襯. 態度差環境擠迫龍蝦湯都比以前淡左差」。

黑店 另有網民轟香港餐廳服務差已經不是新聞
另有網民轟香港餐廳服務差已經不是新聞(圖片來源:FB@飲食黑店大全 (全港食店質素關注組))
黑店 香港餐廳服務質素一直都是為人詬病
香港餐廳服務質素一直都是為人詬病(圖片來源:FB@飲食黑店大全 (全港食店質素關注組))

圖片來源:FB@飲食黑店大全 (全港食店質素關注組)、TVB《親親我好媽》劇照、電影《夜香鴛鴦深水埗》、JTBC《檢察官內戰》劇照、TVB《愛回家之開心速遞》劇照資料或影片來源:FB@飲食黑店大全 (全港食店質素關注組)