空姐誤把白酒當水給3歲童飲 航空公司道歉 港媽不接受再炮轟：扭曲事實

空姐派餐意外給3歲童喝白酒

該名港媽近日在「小紅書」上發帖，表示4月24日晚上乘搭國泰航空CX255航班，從香港前往英國倫敦希斯路機場，其一家三口坐商務艙3個相連的獨立座位，其3歲兒子獨立佔用其中一個座位。航程途中空姐開始派餐，期間其兒子向爸爸表示想要另一杯水，並指原本的水很酸，心感奇怪的她馬上拿起來嚐了一口，結果發現該杯「水」竟然是白酒，隨即向派餐空姐反映，然而對方只望了一眼，不發一言地把把白酒拿走，換回水後就離開，過程沒有表示出任何歉意。

醫生乘客僅作望診就判斷無問題

港媽續指，她當時非常憤怒，當下向高級空中服務員投訴，對方才出聲關心小孩狀況，並要求港媽提供Email方便後續聯絡；及後在港媽強烈要求下，空姐才經廣播找到1位來自法國的醫生乘客為小孩看症，然而該醫生只是遠遠地望了一眼，便表示其兒子無問題，更聲稱「沒事的，在法國小孩5歲就喝酒的」。不過，港媽對這名乘客的身份存疑，憶述當時他們和機組人員都沒有確認其醫生身份，因而感到非常不放心。港媽透露，由於航程還有9個小時，為了隨時觀察兒子狀況，兩夫妻決定直接放棄自己位置，輪流抱著兒子以便全程檢查觀察其狀態。航程期間，她和丈夫只能根據chatGPT的建議，每30分鐘檢查狀況和灌水，然而全程沒有一個機組人員主動溝通，直到航程第二餐、甚至連降落後都沒有任何溝通和醫療配套支援服務，因而感到非常不滿。

國泰回信道歉承認錯誤

港媽其後向國泰航空投訴，對方事後向她發出道歉信，承認涉事空姐犯上嚴重錯誤，並指有關情況不符公司服務要求，同時已提醒所有空中服務員必須先向乘客了解及查核清楚，才提供適當的餐飲。然而港媽對此「道歉信」顯然不接受，遂在網上發文欲討回公道，並表示在英國向5歲以下兒童提供酒精飲品屬犯法，而在香港，任何人在業務過程中向未成年人供應令人昏醉酒類亦是犯法，最高可被判罰款5萬元。

國泰作出回應 指機組人員有持續觀察狀況

事件曝光後，國泰航空回覆傳媒查詢再次表示對「誤將含酒精飲料提供給未成年顧客的事件」深感抱歉，並透露當時機組人員已立即聯絡機上醫療人員，同時諮詢了獨立醫療機構以確保小孩的安全，亦即時提供相關的協助和支援；而機組人員在航程中都有定期觀察小孩狀況，直到航班抵達後，有關乘客及其家人如常離開機艙，沒有發生任何不妥。國泰續指，公司高度重視是次個案，並立即啟動內部調查，確保採取適當的跟進行動，並已提出補償方案，會繼續向乘客及其家人提供適切的支援。