共享單車驚變「殺人機器」?|騎行中突自動鎖車 女用戶慘摔斷3條骨 網民怒轟:花錢送命!
上海女用戶突遭鎖車 飛身慘摔斷3條骨
今年8月底,上海的馬女士用手機掃碼租用一輛青桔單車代步,沒想到騎了僅僅幾分鐘,車輪突然被鎖死。在強大的慣性作用下,馬女士整個人向前飛撲,重重摔在地上,當場無法動彈。經醫院診斷,她的右腳竟有三處骨折,雙腿亦有大面積軟組織挫傷,醫生指差點需要動手術,康復期至少長達一個月。這突如其來的意外,讓她身心受創,更對共享單車的安全性產生巨大質疑,一次尋常的騎行竟變成一場噩夢。
單車公司冷漠回應:後台無紀錄
事後馬女士馬上聯繫共享單車營運方,希望討回公道,但對方的回應卻讓她心寒。營運方堅稱「後台沒有記錄顯示存在自動落鎖信息」,並試圖將責任歸咎於「可能是鏈條故障所致」。雖然平台職員承認車輛設有遠程落鎖功能,用於處理用戶忘記鎖車或車輛進入禁行區等情況,但對於馬女士的個案卻矢口否認是系統出錯。這種掌握「最終解釋權」的態度,令事故真相石沉大海,受害者求助無門,只能獨自承受傷痛與損失。
全國爆出41宗案例 哈囉單車亦上榜
翻查內地傳媒報道及網民爆料,原來類似的「奪命鎖車」事件並非首次發生。據不完全統計,全國至少有41宗案例,遍佈上海、北京等多個城市,除了出事的「滴滴青桔單車」外,另一龍頭「哈囉單車」亦榜上有名。多位受害者都表示,摔倒後向平台反映,得到的回應幾乎如出一轍,都是「沒有記錄」。遠程鎖車功能本意是方便管理,如今卻變成潛在的道路殺手,其系統的可靠性及安全性備受質疑,令用戶人心惶惶。
網民狠批如「開門殺」 怒轟:花錢還得送命?
事件曝光後,網民一面倒狠批單車平台的處理手法,直斥其設計存在致命漏洞。大量留言湧現,怒轟:「這不就是花錢還得送命嗎?」、「這要是摔了再被過往車輛碾壓……危害不亞於開門殺啊!」不少網民提出改善建議,認為「落鎖前應該語音提示,倒數十秒,然後再鎖」,以預留反應時間。亦有網民分析可能是APP還車設計有漏洞:「別人騎車忘記還,其它人直接騎,前者後來遠程還車落鎖」。更有網民直言:「就得和外國學學,一賠都是幾千萬上億。這樣它們就不敢想咋地咋地(敷衍)了。」